رضا فردکاکایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار گرایش بازاریابی دانشگاه پیام نورکرج، البرز،ایران
مراد کردی - استادیار دانشگاه پیام نورکرج، البرز، ایران

هدف از انجام این پژوهش ارزیابی اثر واسطه ای تصویر برند در تاثیرگذاری اقدامات بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان می باشد. فرضیات این تحقیق به اثر واسطه ای تصویر برند در تاثیرگذاری اقدامات بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان شرکت میهن در شهر تهران پرداخته است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری داده ها توصیفی می باشد. جامعه مورد بررسی در این تحقیق شامل مشتریان شرکت میهن در شهر تهران می باشند که بدین منظور تعداد ۴۳۵ عدد پرسشنامه بین نمونه آماری توزیع و ۳۹۱ پرسشنامه گردآوری شد. ابزار گردآوری داده های تحقیق حاضر پرسشنامه است که پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده که به میزان ۰/۸۸۱ بوده است. روایی ابزار تحقیق نیر با انجام تکنیک تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفته است. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد که فعالیت های بازاریابی پایدار بر تصویر برند و وفاداری به برند تاثیر دارند.

اقدامات پایدار بازاریابی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، اعتماد به برند