تعارض سازمانی و مدیریت آن

امروزه تعارض، به عنوان جزء اجتناب ناپذیر زندگی سازمانی یکی از مباحثی است که توجه سازمان ها و مدیران آن ها را به خود جلب کرده است. اجتناب ناپذیر بودن تعارض به معنی منفی بودن آن نیست؛ بلکه چنان چه تعارض به درستی مدیریت شود برای سازمان مفید است. بنابراین مدیریت تعارض، به عنوان یکی از مهم ترین مهارت های مدیریت می باشد. مدیری که اصول مدیریت تعارض را می داند؛ دارای آمادگی بیشتری جهت برخورد موفقیت آمیز با این نوع موقعیت های اجتناب ناپذیر خواهد بود. به منظور مدیریت تعارض، ابتدا باید آن را شناسایی، تجزیه و تحلیل و علل آن را مشخص کرده؛ و سپس سبک مناسب در راستای برخورد با آن تعیین واجرا نمود. اگر مدیریت تعارض به درستی انجام شود؛ موجب افزایش خلاقیت و نوآوری در سازمان شده و در نتیجه به مدیران کمک می کند تا به اهداف سازمانی خود نائل شوند. در تحقیق حاضر به تبیین فرآیند تعارض، سطوح تعارض در سازمان، علل تعارض و سبک های مدیریت تعارض سازمانی پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

تعارض سازمانی ، مدیریت تعارض سازمانی