سنجش عوامل موثر بر وفاداری و ارزش ویژه برند (مورد مطالعه:دانش آموزان موسسه پرورش هوش آریا در استان گیلان)

یکی از مشهورترین و مهمترین مفاهیم بازاریابی که امروزه به طور گسترده توسط محققان و صاحب نظران بازاریابی مورد بحث قرار می گیرد، ارزش ویژه ی برند است. ارزش ویژه برند، ارزش افزوده ای ست که به واسطه نام تجاری به ارزش محصول اضافه می شود.از دلایل مهم این شهرت، نقش استراتژیک و مهم ارزش ویژه برند در تصمیمات مناسب در مورد اثربخشی ارتباطات بازاریابی و ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان ها است. از این رو هدف اصلی این پژوهش سنجش عوامل موثر در ارزش ویژه برند موسسه پرورش هوش آریا در استان گیلان است. این تحقیق با توجه به دسته بندی تحقیقات بر حسب هدف از نوع تحقیقات کاربردی،از نظر دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه ی گردآوری داده ها تحقیقی توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش کلیه ی دانش آموزانی هستند که در موسسه پرورش هوش آریا ثبت نام کرده و از خدمات این موسسه ی آموزشی استفاده می کنند و تعداد نمونه برابر با ۲۴۰ نفر است که از طریق روش غیراحتمالی دردسترس نمونه های مورد نظر انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده و برای بررسی روایی آن از روایی محتوا و روایی سازه استفاده گردید. برای بررسی پایایی نیز از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه از نرم افزارهای Spss و PLS استفاده شده است. نتیجه آزمون فرضیه ها حاکی از تاثیرمعنی دارآگاهی برند بر ارزش ویژه برند، تاثیرمعناداروفاداری برند بر ارزش ویژه برند، تاثیر مثبت، مستقیم و معنی دار کیفیت ادراک شده بر ارزش ویژه برند، تاثیر معنی دار احساسات برند بر ارزش ویژه برند،تاثیر مثبت، مستقیم ومعنی دار احساسات برند بر ارزش ویژه برند، تاثیر معنی دار شهرت برند بر ارزش ویژه برند و تاثیر معنی دار تسهیلات فیزیکی بر ارزش ویژه برند موسسه پرورش هوش آریا است. پیشنهاد می شود مدیران موسسه هوش برتر به عواملی مانند کیفیت ادراک شده، احساسات برند و شهرت برند توجه ویژه ای داشته باشند، تا از این طریق ارزش ویژه برند موسسه هوش آریا افزایش یابد.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند ، کیفیت خدمات ادراک شده ، هوش برتر ، استان گیلان.