بررسی تاثیر خرید آنلاین بر رضایت مشتری
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 204
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SETT02_032
تاریخ نمایه سازی: 23 اسفند 1400
چکیده مقاله:
رضایت مشتری به دلیل اثر مثبت آن بر فروش، کسب سهمی از بودجه و حفظ مشتری مهم است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خرید آنلاین بر رضایت مشتریان فروشگاه دیجیکالا است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی؛ و از نظر روش توصیفی-همبستگی میباشد. با توزیع پرسشنامهها در بین مشتریان فروشگاه دیجیکالا در سطح شهر تهران، تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آزمون رگرسیون انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد خرید آنلاین بر رضایت مشتریان فروشگاه دیجیکالا تاثیر معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمید بیرقیان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش کارآفرینی دانشگاه غیرانتفاعی واحد پرندک٬تهران٬ایران
مرتضی مرتضی
استادیار دانشگاه غیرانتفاعی واحد پرندک