تاثیر تعهد و رضایت بر بهره وری در کارکنان شهرداری تهران

خلاصه رفتار سازمانی از اساسی ترین مباحث مدیریت است که به بررسی رفتار کارکنان در سازمان می پردازد. از جمله متغیرهای اصلی حوزه رفتار سازمانی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان است که در پیشرفت کار یک سازمان و بهره وری آن نیز نقش ایفا می کند. بررسی ها نشان داده اند که با افزایش میزان رضایت شغلی، خلاقیت و مولد بودن فرد افزایش انگیزه های کاری بیشتر و غیبت از کار کمتر ، تعهد سازمانی بیشتر و سود آوری کسب و کار افزایش می یابد. به علاوه، پایین بودن رضایت شغلی و تعهد سازمانی باعث کاهش عملکرد سازمان می‎شود. بنابراین کار سازمان ها در این رقابت برای بقاء بیشتر شده است. نتایج تحقیقات نشان میدهد که تعهد مدیریت در چگونگی ارائه خدمات به کارکنان بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی تاثیر دارد، ولی فقط «رضایت شغلی» بر بهبود عملکرد کارکنان تاثیر قابل توجهی میباشد. همچنین «تعهد مدیریت در کیفیت ارائه خدمات به کارکنان آموزش، توانمندسازی و پاداش‎ها نیز هر کدام با «تعهد سازمانی» و «رضایت شغلی» ارتباط دارند، اما فقط عوامل توانمندسازی و پاداش دارای رابطه علت و معلولی با تعهد سازمانی و رضایت شغلی میباشند. تاثیر تعهد و رضایت بر بهره وری در کارکنان شهرداری تهران که در این مقاله به بررسی پژوهش های انجام شده به روش کتابخانه ای می پردازیم.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: سرمایه انسانی ، رضایت شغلی ، مدیریت شهری.