ارتباط علی بین حس بینایی با رضایتمندی و وفاداری مصرف کنندگان ورزشی

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 177

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_MSY-15-34_005

تاریخ نمایه سازی: 15 اسفند 1400

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر، تعیین ارتباط علی میان حس بینایی با رضایتمندی و وفاداری مصرف کنندگان استخرهای شهر تهران بود. روش تحقیق حاضر از نظر هدف،کاربردی است و از نظرجمع آوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی به شمار می آید. جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کلیه آقایان و بانوانی بود که در سال ۱۳۹۳ از استخرهای شهر تهران استفاده می کردند که در این تحقیق ۳۸۵ نفربه عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های این پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته "حس بینایی"، پرسشنامه "رضایتمندی بیتنر و هابرت" (۱۹۹۴) و از پرسشنامه "وفاداری یچینلیو" (۲۰۰۸) استفاده شد. برای تحلیل داده ها در سطح آمار استنباطی از روش حداقل مربعات جزئی(PLS) جهت آزمون فرضیات و برازندگی مدل استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان داد که حس بینایی با رضایتمندی(۸۰/۸t=؛۰۵/۰p≤)؛ حس بینایی با وفاداری(۸۳/۵=t؛۰۵/۰ p≤)  و در نهایت، رضایتمندی با وفاداری مصرف کنندگان ورزشی(۸/۱۲=t؛۰۵/۰≥p)؛ ارتباط علی معنی داری دارند. بنابراین با توجه به نتایج پیشنهاد می شود استخرها علاوه بر ایجاد پیوندهای عقلانی، پیوندهای عاطفی و احساسی نیز با مشتری برقرار کنند و از طریق تجارب حسی، حواس انسان را جذب کنند. این تجربه اغلب شامل محیط فیزیکی با نشانه هایی از نور، رنگ و دکوراسیون می باشد که نشان داده شده همگی تاثیر زیادی بر مصرف کنندگان و پاسخ های عاطفی آنان بر جای می گذارند.

کلیدواژه ها:

واژگان کلیدی: حس بینایی ، رضایتمندی ، تجربه حسی و وفادار

نویسندگان

محمد صیادفر

دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران (نویسنده مسئول) E-mail: m_sayyadfar@yahoo.com

فرشاد تجاری

استاد تمام، ودانشکده تربیت بدنی، احد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

علی زارعی

دانشیار، دانشکده تربیت بدنی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

محمد رضا اسمعیلی

دانشیار، دانشکده تربیت بدنی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • منابعهومن. (۱۳۸۴). مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم ...
  • Alexadou, chrysi. (۲۰۱۳). "Sensory marketing and branding: exploring the power ...
  • Baker, J., Parasurman, A., Grewal, D., & Voss, G. B. ...
  • Beneke, J. E. Adams, O. Demetriou& R. Solomons. (۲۰۱۱). "An ...
  • Bitner, M.J., & Hubbert, A.R. (۱۹۹۴). "Encounter satisfaction versus overall ...
  • Bradford, K. D., & Desrochers, D. M. (۲۰۰۹). "The Use ...
  • Gobé, M. (۲۰۰۱). Emotional branding: The new paradigm for connecting ...
  • Goldkuhl, L. and Styfvén, M. (۲۰۰۷). "Scenting the Scent of ...
  • Grönroos, C. (۲۰۰۷). Service Management and Marketing: Customer Management in ...
  • Han, H., & Ryu, K. (۲۰۰۹). "The roles of the ...
  • Hasanovic, Miralem. (۲۰۱۳). "How do sensory cues and trust affect ...
  • Hulten, Den professionella kedjan och den kundstyrda marknadsforingen: om tillganglighet ...
  • Lindstrom, M. (۲۰۰۵). Brand sense: How to build powerful brands ...
  • Liu, Yi-Chin. (۲۰۰۸). "An Analysis Service Quality, Customer Satisfaction and ...
  • Narat Amorntatkul. (۲۰۱۱). "How sensory marketing applies to the hotel ...
  • Schmitt, B.H. (۱۹۹۹). Experiential marketing: How to get customers to ...
  • Seunghwan, Lee, Hyun Jae Lee, Won Jae Seo, and Chris ...
  • Skandrani, H., Mouelhi, N.B.D., & Malek, F. (۲۰۱۱). "Effect of ...
  • Sonall Banerjee, Sunetra Saha. (۲۰۱۲). "IMPULSE BUYING BEHAVIOUR IN RETAIL ...
  • Yoshida, M., & James, J.D. (۲۰۱۰). "Customer satisfaction with game ...
  • Zeithaml, V.A., Berry, L.L., & Parasuraman, A. (۱۹۹۶). "The behavioral ...
  • نمایش کامل مراجع