نقش مدیریت دانش در کسب و کار
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات جهانی در مهندسی کامپیوتر، برق و مکانیک
- کد COI اختصاصی: ENPMCONF05_010
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 455
نویسندگان
کارشناس ارشد فناوری اطلاعات موسسه آموزش عالی مارلیک نوشهر
استادیار گروه کامپیوتر دانشکده فنی واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران
عضو هیئت علمی موسسه آموزش عالی مارلیک نوشهر
چکیده
مدیریت دانش، پیش نیازی برای کسب و کار الکترونیکی و روند رو به رشد مشتری مدارانه این نوع کسب و کار است. سازمان برایراه اندازی یک محیط کسب و کار الکترونیکی، باید اطلاعات و دانش مطلوبی درباره بازارها، مشتریان، محصولات وخدمات،روشها، فرایندها،رقبا، مهارت های کارکنان و محیط قانونیاش در اختیار داشته باشد.بر این اساس، مدیریت روابط مشتری در اقتصاد جهانی و دیجیتالی، سازمانها را مجبور به اندیشیدن دوباره در زمینه راههای برقراریارتباط با مشتریان کرده است. نویسنده مقاله بر این باور است که روابط صحیح با مشتری بدون مدیریت دانش نمی تواند شکل بگیرد. برایاینکه سازمان ها قادر باشند به سطح بالاتری از کارایی و اثر بخشی در انتقال کالاها و خدمات به مشتریان و در نتیجه رضایتمندی مشتریدست یابند، دانش مشتریان باید به گونه ای مدیریت شود که نیازهای مورد نظرآنان را پوشش دهد. بر این اساس مدیریت دانش بخشمکمل مدیریت روابط مشتری و کسب و کار الکترونیکی است.کلیدواژه ها
مدیریت دانش ،فرآیندهای کسب و کار، تمایل به نوآوری، کسب و کار الکترونیکی، هوشمندیمقالات مرتبط جدید
- مدیریت انرژی در یک ریزشبکه در حضور منابع تجدیدپذیر و ذخیره ساز باتری
- تجزیه وتحلیل انرژی و اگزرژی برای سیستم ژنراتور ترموالکتریک اگزوز خودرو و مقایسه عملکرد پیکربندی سیستم ساده و سیستم دارای باله های صفحه ای
- کارشناسی حوادث و مدیریت زنجیره بحران در زمانبندی پروژه های ساخت و ساز
- یک روش جدید از مدیریت شهری و حقوق شهروندی
- مدیریت بحران و کارشناسی حوادث برای کارگران در حوزه مدیریت شهری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.