ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان شهر مراغه از عملکرد مناطق شهرداری

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 107

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JGQE-8-32_006

تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1400

چکیده مقاله:

پس از انقلاب صنعتی تحولات اجتماعی و اقتصادی به ویژه فناوریها در کشورهای پیشرفته و به تبع آن در کشورهای در حال توسعه، نظام سکونتگاههای انسانی(شهری، روستایی) را به شدت تحت تاثیر قرار داده است، به گونه ای که سهم جمعیت شهری نسبت به جمعیت روستایی فزونی گرفته و در فضایی لجام گسیخته و بدون برنامه و تا اندازه ای نشات گرفته از مهاجرت شدید و بی برنامه روستایی این امر مدیریت شهری را نه تنها در ارائه خدمات عمومی با مشکل روبرو ساخته است بلکه در عصر جهانی شدن مدیریت کارآمد و اثر بخش را به یک مدیریت منفعل مبدل ساخته است. هدف این تحقیق ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان شهر مراغه از عملکرد مناطق شهرداری است. نوع تحقیق کاربردی و روش آن توصیفی- تحلیلی است. و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و آزمون های تی تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل واریانس یک طرفه استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد؛ میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری مراغه پایین تر از حد متوسط است. تفاوتی بین مناطق مورد مطالعه در رضایت­مندی از عملکرد مناطق شهرداری به طور کل وجود ندارد و در هر سه منطقه رضایتمندی ضعیف است. در گویه های خدماتی- رفاهی بیشترین رضایتمندی مربوط به منطقه سه و منطقه دو و یک تقریبا یکسان بوده است. در گویه های اجتماعی بیشترین رضایتمندی مربوط به منطقه دو و منطقه سه و یک تقریبا یکسان بوده اند در گویه های نظارتی بیشترین رضایتمندی در منطقه سه و در گویه های عمرانی بیشترین رضایتمندی مربوط به منطقه دو بوده است. لذا با شناخت و آگاهی از نظرات شهروندان نسبت به عملکرد شهرداری، نهاد مورد نظر می تواند با پوشش نقاط ضعف خود از طریق برنامه ریزی های مدون و مدیریت صحیح، میزان نارضایتی شهروندان را کاهش دهد.

نویسندگان

امید مبارکی

استادیار جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه مراغه، مراغه، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کاظمیان، غلامرضا، کنکاشی درجایگاه شورای شهر در مدیریت شهری، مجله ...
  • گلابی، سیاوش (۱۳۷۹). جامعه شناسی سازمانها . انتشارات میترا . ...
  • هاروی، دیوید، (۱۳۸۶). عدالت اجتماعی و شهر، مترجمان فرخ حسامیان، ...
  • کریمیان بستانی، مریم، بلوچی، عثمان، جوبه، صاحبداد (۱۳۹۲). سنجش میزان ...
  • طبرسا، غلامرضا (۱۳۸۷). بررسی و تبیین نقش اقتضائات راهبردی در ...
  • طاهری، ابوالقاسم(۱۳۷۷). اداره امور شهرداری ها، انتشارات قومس، چاپ اول، ...
  • صرافی، مظفر، (۱۳۷۹). مفهوم مبانی و چالش های مدیریت شهری، ...
  • صفائی پور، مسعود، حسینی شه پریان، نبی الله، عباسی، زهرا ...
  • شیعه، اسماعیل (۱۳۷۸). پایداری شهری، دانشنامه مدیریت شهری و روستایی، ...
  • حکمت نیا، حسن، موسوی، میرنجف (۱۳۸۶). سنجش میزان و عوامل ...
  • پرهیزگار، اکبر، فیروز بخت، علی (۱۳۹۰). چشم انداز مدیریت شهری ...
  • آخوندیان، محمد جواد، زارعی، محمد باقر، نورانی پهنه کلانی، فاطمه ...
  • آخوندیان، محمد جواد (۱۳۹۱). ارزیابی نگرش مردم نسبت به میزان ...
  • اسمعیل پور، نجما، ابدالی، شیرین، دهقان کردی، الهه (۱۳۹۳). ارزیابی ...
  • عفتی داریانی، مجتبی (۱۳۸۴). ضرورت ایجاد ارزیابی نظام عملکرد سازمان ...
  • محمدی، رضا (۱۳۸۶). طراحی و استقرار نظام ارزشیابی کلان عملکرد ...
  • Halloran, J. & Benton, D. (۱۹۸۷). applied human Relations, Third ...
  • Boswell, W. R. & Boudreau, J. W. (۲۰۰۲) ,“Separating the ...
  • Giannoccaro, R., Castantino, N., Ludovico, A. & Pietroforte, R., (۲۰۰۸). ...
  • نمایش کامل مراجع