طراحی چارچوب کسب هوشمندی رقابتی ۰/۲ با بهره گیری از روش بهترین بدترین (BWM)

هدف: ظهور تجارت اجتماعی و فناوری های وب ۰/۲ به خصوص رسانه های اجتماعی، شکل جمع آوری اطلاعات و نحوه کسب هوشمندی رقابتی را تغییر داده است. هوشمندی کسب شده از این محیط باعث شد مفهوم جدیدی به نام هوشمندی رقابتی ۰/۲ پدیدار شود که نحوه کسب آن از جهات بسیاری با نوع قبلی آن تفاوت دارد. هدف این پژوهش طراحی چارچوبی برای کسب این نوع هوشمندی، بر مبنای استفاده از ابزارهای فناوری وب ۰/۲ و به طور خاص رسانه های اجتماعی است. روش: بدین منظور، نخست با بررسی گسترده پیشینه تحقیق و با تشکیل گروه کانونی متشکل از خبرگان بازاریابی و سپس با نظرسنجی از متخصصان بیشتر، چارچوب نهایی شامل سه مولفه اصلی «فرایند کسب هوشمندی رقابتی ۰/۲ »، «زمینه کسب هوشمندی رقابتی ۰/۲ » و «محتوای کسب هوشمندی رقابتی ۰/۲ » تدوین شد. سپس با استفاده از روش بهترین بدترین (BWM) ابعاد و زیرشاخص های شناسایی شده، توسط مدیران بازاریابی و افرادی که تجربه عملی داشتند، وزن دهی و رتبه بندی شده اند. یافته ها: بر اساس یافته ها، ۱۰ بعد مهم این سه مقوله که به تایید گروه کانونی نیز رسیده‎اند، به‎ترتیب رتبه عبارت‎اند از: بعد هوشمندی رقبا ۰/۲ ؛ استخراج مفاهیم و الگوها؛ هوشمندی بازار ۰/۲ ؛ ارائه و ارزیابی هوشمندی رقابتی ۰/۲ ؛ برنامه­ریزی برای کسب هوشمندی رقابتی ۰.۲؛ فرایندهای کسب وکار؛ افراد؛ فناوری؛ نظارت و جمع آوری اطلاعات از رسانه های اجتماعی؛ هوشمندی اجتماعی/ راهبردی ۰/۲  و هوشمندی فناوری ۰/۲. نتیجه گیری: مجموع ه­ای از ابعاد و مولفه های بسیار مهم مدل هوشمندی رقابتی ۰/۲ شناسایی و از نظر اهمیت رتبه­ بندی شدند. شرکت ها برای ارزیابی برنامه های هوشمندی رقابتی در عصر شبکه های اجتماعی، می‎توانند از یافته های این پژوهش استفاده کنند و به عنوان اصول راهنمای کسب هوشمندی رقابتی از آن بهره ببرند.

کلیدواژه ها:

هوشمندی رقابتی ۰/۲ ، تجارت اجتماعی ، وب ۰/۲ ، رسانه های اجتماعی ، روش بهترین بدترین (BWM)