بررسی تاثیر نظام خدمات دهی سازمان تامین اجتماعی در تامین رضایتمندی پیمانکاران

پیمانکاران ازجمله شرکای اصلی سازمان تامین اجتماعی به شمار می روند و رضایتمندی پیمانکار به عنوان یکی از پرداخت کننده های عمده حق بیمه به سازمان تامین اجتماعی، بسیار حائز اهمیت است. پژوهش حاضر به بررسی چارچوب نظام خدمات دهی سازمان تامین اجتماعی در تامین این رضایتمندی پرداخته است. از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش دارای ماهیتی توصیفی - تحلیلی و به صورت پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان سازمان تامیناجتماعی شهر تهران میباشند که تعداد ۱۵۰ نفر بر اساس فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه ها به صورت تصادفی بین آنهاتوزیع شد. روایی سوالات پرسشنامه توسط اساتید و متخصصان تایید شد و پایایی سوالات پرسشنامه نیز با آزمون آلفای کرونباخ محاسبه شد. در این پژوهش برای تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون کلموگروف اسمیرنوف نرمال بودن توزیع داده ها را نشان داد لذا جهت بررسی فرضیه های پژوهش از آزمون پارامتریک t استودنت استفاده شده است. نتایج حاکی از آن بود که نظام خدمات دهی سازمان تامین اجتماعی در تامین رضایت مندی پیمانکاران با سطح اطمینان بالا در تامین رضایتمندی پیمانکاران نقش دارد.

کلیدواژه ها:

خدمات دهی ، سازمان تامین اجتماعی ، رضایتمندی ، پیمانکاران