طراحی مدل کیفیت خدمات صنعت هتلینگ سبزدرگردشگری ورزشی (مطالعه موردی استان مازندران)

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 159

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JGQE-10-39191_012

تاریخ نمایه سازی: 18 بهمن 1400

چکیده مقاله:

هدف اصلی این پژوهش طراحی مدل کیفیت خدمات صنعت هتلینگ سبزگردشگران ورزشی می باشد. از زمان انقلاب صنعتی، کشورهای در سرتاسر جهان به طور جدی دنبال توسعه گردشگری سبز می باشند. استخراج بدون محدودیت منابع طبیعی و صنعتی شدن، باعث ایجاد آلودگی و تخریب شده که به شدت به اکوسیستم های طبیعی زمین آسیب رسانده است. به تازگی، سازمان گردشگری وبسیاری از هتلداران شروع به حمایت از جنبش سبز کردنداین پژوهش از نوع پژوهش های کیفی در حوزه پارادایم (الگواره) استقراییو از مصاحبه نیمه ساختاریافته می باشد داده های حاصل از آن، با بهره گیری از کدگذاری باز، محوری و نظری تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. جامعه آماری کلیه اساتید دانشگاهی حوزه مدیریت ورزشی، فارغ التحصیلان و دانشجویان رشته تربیت بدنی، مدیران امور گردشگری ، مدیران آژانس های متولی گردشگری، مدیران هتلها، مسئولان شهری می باشند. نمونه گیری با استفاده ازروش نظری وروش قضاوتی هدفمند انجام و تا رسیدن به اشباع نظری دنبال شد که در مجموع۳۴نفر از متخصصان را شامل می شود.نتایج بخش کیفی نشان داد که صنعت هتلینگ سبز ۶۵مفهوم و ۸ بعد (زیست محیطی، ملموس بودن خدمات، قابلیت اعتماد خدمات، پاسخگویی، همدلی خدمات، بهای خدمات، زیبایی محیط، خدمات جانبی)دارد که در نهایت به مدل نهایی ختم شد.

نویسندگان

علی جیرسرایی

دانشجوی دکترای تخصصی، واحد آیت الله آملی، دانشگاه آزاد اسلامی، آمل، ایران

مرتضی دوستی پاشا

دکترای تخصصی مدیریت ورزشی، دانشیار، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران

سید حسین علوی

دکتری مدیریت ورزشی، استاد یار دانشگاه فنی و حرفه ای

فرشاد امامی

دکترای مدیریت ورزشی، عضو هیات علمی، واحد آیت الله آملی، دانشگاه آزاد اسلامی، آمل، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اختیاری، برگس و عیدی حسین و شعبانی مقدم، کیوان(۱۳۹۷) تبیین ...
  • Baloglu, S., Millar, M., ۲۰۰۸. Hotel guests’ preferences for green ...
  • Kaiser, F.G., Oerke, B., Bogner, F.X., ۲۰۰۷. Behavior-based environmental attitude: ...
  • .Mallen, C., Stevens, J. & Adams, L.J.۲ ۲۰۱۱. A content ...
  • Uju Violet Alola(۲۰۱۸) Customer incivility and employees' outcomes in the ...
  • نمایش کامل مراجع