مدل های کسب و کار الکترونیکی و پلتفرمی در صنعت بیمه

هدف از انجام تحقیق زیر بررسی مدل های کسب و کار الکترونیکی و پلتفرمی در صنعت بیمه می باشد روش تحقیق به کار رفته در این طرح، توصیفی از نوع پیمایشی است. همچنین پژوهش حاضر بر مبنای هدف، پژوهشی کاربردی محسوب می شود. زیرا به کاربرد دانش ایجاد شده درعمل کمک می کند. در این پژوهش داده های اولیه، با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه از مدیران و کارشناسان کلیدی شرکت، خبرگان و متخصصین امر گردآوری شده است؛ لازم بذکر است که استفاده از روش های مصاحبه و مشاهده فقط برای تکمیل پرسشنامه ها بوده است و لذا نیاز به محاسبه روایی و پایایی برای آنها نیست. در این تحقیق برای بررسی معنادار‍ بودن رابطه بین متغیرهای مستقل (کارایی کسب و کار الکترونیکی، نوآوری کسب و کار الکترونیکی، قابلیت ارائه ارزش توسط شرکاری تجاری، تحکیم ارتباط با مشتریان و ترفیع) با متغیر وابسته (موفقیت کسب و کار الکترونیکی) از آزمون ۲X استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده های تحقیق نشان دهنده این موضوع است که «برنامه-های وفاداری»، «بازاریابی، فروش و تبلیغات» و «کالاهای افقی (خدمات مکمل)» به عنوان مهمترین زیرمعیارهای تاثیرگذار بر موفقیت کسب و کار الکترونیکی انتخاب شدند.

کلیدواژه ها:

کسب و کار الکترونیکی ، بیمه