تحولی در استراتژی های بازاریابی دیجیتال بیمه عمر در زمان همه گیری: شواهدی از اقتصاد نوظهور در طول COVID-۱۹

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 261

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

INSDEV28_023

تاریخ نمایه سازی: 16 بهمن 1400

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر بررسی تحولی در استراتژی های بازاریابی دیجیتال بیمه عمر در زمان همه گیری: شواهدی از اقتصاد نوظهور در طول COVID-۱۹ می باشد. پژوهش حاضر جزء گروه روش همبستگی-پیمایشی محسوب می شود. به منظور گردآوری داده ها، پرسشنامه ای استاندارد تدوین شد. جامعه آماری شامل تیم کارشناسان شاغل در صنعت بیمه در کشور ایران می باشد. انتخاب نمونه تحقیق در پژوهش حاضر از نوع سطح اشباء و هدفمند می باشد. (۲۲۰پرسشنامه گردآوری شد). برای آزمون فرضیه های پژوهش، از مدل یابی معادلات ساختاری، طبق رویکرد دو مرحله ای و با استفاده از نرم افزار Smart-PLS نسخه ۲ استفاده گردید. نتایج بدست آمده از فرضیه های مذکور نشان داد در دوران کرونا استفاده از موتور های جستجو و بازاریابی از طریق آنها بر رضایت مشتری تاثیر منفی داشته است. همچنین روش های بازاریابی نمایشی و بازاریابی موتورهای جستجو نیز تاثیر منفی داشته است. اما بهینه سازی موتورهای جستجو و بازاریابی موتورهای جستجو بر قصد خرید اثر مثبت و معناداری دارند. روشهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر رضایت مشتری اثر مثبت و معناداری دارند. همچنین روش های برقراری ارتباط دیجیتال بر قصد خرید اثر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

استراتژی های بازاریابی دیجیتال ، بیمه عمر ، اقتصاد نوظهور ، COVID-۱۹

نویسندگان

شیماسادات میرعمادیان

مدیریت آتش سوزی، شرکت بیمه سامان، تهران،

رحمان اسفندانی

مدیریت آتش سوزی، شرکت بیمه سامان، تهران

شارمین سادات نبوی کلات

شعبه بانک بیمه ، شرکت بیمه سامان، تهران