شناسایی شاخص های کلیدی عملکرد شرکت های بیمه در سفر تحول دیجیتال

در انقلاب صنعتی ۴ ام که زیربنای اقتصاد هوشمند را تشکیل می دهد تغییرات سریع فناوری های نوین، منجر به بازتعریف مدل های کسب و کار شرکت های بیمه شده است و تحول دیجیتال، دیگر یک مفهوم مبهم مربوط به آینده نیست، بلکه به یک اولویت اصلی تبدیل شده است. شرکت های بیمه ی پیشرو به خوبی توانسته اند با بکارگیری قابلیت های دیجیتال در مدل های کسب وکاری خود، به خلق ارزش پایدار دست یابند. در این مسیر با توجه به اهمیت بعد حکمرانی تحول دیجیتال در مدل های این حوزه، شاخص های کلیدی عملکرد تحول دیجیتال می تواند به عنوان معیاری برای ارزیابی پیشرفت به سمت اهداف تعیین شده باشد. در این مقاله با بررسی مقوله تحول دیجیتال و روندهای تاثیر فناوری های تحول آفرین، شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد قابل استفاده برای صنعت بیمه، مطالعه و شناسایی گردیده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات، توصیفی و پیمایشی است. نتیجه این پژوهش، شناسایی تعداد ۹۳ شاخص در۵ بعد متناسب با روندهای معرفی شده در صنعت بیمه می باشد که می تواند در تلفیق با سایر شاخص های کلیدی عملکرد شرکت های بیمه ای در مراحل سفر تحول دیجیتال، مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

اقتصاد هوشمند ، تحول دیجیتال بیمه ، شاخص های کلیدی عملکرد ، حکمرانی تحول دیجیتال.