نقش هوش هیجانی در انتخاب انواع بیمه های اختیاری توسط بیمه گذاران

بررسی ها نشان می دهد که خرید بیمه های اختیاری، بیش از آنکه فرآیندی منطقی و عقلایی باشد، مبتنی براحساسات، هیجانات و نیازهای ذهنی خریدار است.در این پژوهش به بررسی رابطه میان هوش هیجانی مشتریان و فروش بیمه های اختیاری در بیمه پاسارگاد پرداخته شده است.پس از مطالعه ادبیات تحقیق ،ابعاد هوش هیجانی بر اساس تحقیق گلمن استخراج و بررسی رابطه هر یک از این ابعاد با خرید بیمه های اختیاری پرداختیم.به منظور جمع اوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده و روایی و پایایی پرسشنامه نیز تائید شد.حجم نمونه این تحقیق ۲۶۵ نفر از مشتریان بیمه پاسارگاد در شهر تهران می باشد که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند.پس از جمع آوری اطلاعات به بررسی نرمال بودن داده ها پرداخته شد و بر اساس آزمون کلوموگروف-اسمیرنف این نتیجه حاصل شد که داده های تحقیق از توزیع نرمال پیروی می کنند.سپس بر اساس آزمون همبستگی اسپیرمن به بررسی فرضایت تحقیق پرداختیم.نتیجه این حاصل شد که خود کنترلی،خودآگاهی ،خودانگیزگی،همدلی و مهارت های اجتماعی بیمه گذاران بر خرید بیمه های اختیاری موثر می باشد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، خرید ، بیمه های اختیاری