شناسایی و اولویت بندی عوامل حیاتی موفقیت در استقرار و پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی با استفاده از غربالگری فازی و تکنیک دیمتل (موردمطالعه شهرداری کلان شهر قم)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت بهره وری، دوره: 14، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_JPMI-14-1_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 330
نویسندگان
دانشجوی دکتری ، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران.
استادیارگروه مدیریت بازرگانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
استادیار گروه مدیریت سیستم دانشگاه فرهنگیان، تهران، ایران
کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
چکیده
گسترش شهرها و تنوع نیازهای شهروندی، از یکسو و توسعه کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات از سوی دیگر، جایگاه استفاده از دستگاه های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) را در شهرداری ها و سازمان های شهری پررنگ نموده است. ازاین رو تحقیق حاضر شامل دو قسمت شناسایی عوامل موثر بر استقرار سامانه ERP و اولویت بندی و بررسی میزان تاثیرگذاری و اثرپذیری عوامل شناسایی شده می باشد. برای شناسایی عوامل، جستجوی الکترونیکی در پایگاه های علمی معتبر داخلی و خارجی صورت گرفت. سپس عوامل حیاتی موفقیت در استقرار سامانه ERP شناسایی و در ۲۴ بعد تقسیم شدند. بر اساس غربالگری فازی ۱۱ بعد از ۲۴ بعد تقسیم بندی شده مبنای مقایسات زوجی عوامل و تعیین تاثیرگذاری و اثرپذیری قرارگرفتند. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها کتابخانه های-پیمایشی است و جامعه آماری آن را مدیران ارشد شهرداری قم تشکیل می دهند که از این بین به دلیل استفاده از تکنیک دیمتل ۹ نفر از خبرگان حوزه های برنامه ریزی و فناوری اطلاعات از شهرداری مرکز و سازمان فاوای شهرداری قم انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک دیمتل و نرم افزار اکسل و متلب استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد اثرگذارترین عامل، فرهنگ و ویژگی های سازمانی (R-C=۱/۲۴) و اثرپذیرترین عامل، مدیریت تغییر (R-C=-۰/۸۸) می باشد. فرهنگ و ویژگی های سازمانی (R-C=۱/۲۴)،چشم انداز(R-C=۰/۵۶)، مهارت های کارکنان (R-C=۰/۵۳)،حمایت مدیریت عالی (R-C=۰/۴۱) و ارتباطات(R-C=۰/۰۶)،عوامل اثرگذار و پنج عامل مدیریت تغییر (R-C=-۰/۸۸)، فروشنده (R-C=-۰/۶۷)، کنترل و ارزیابی(R-C=-۰/۵۲)، استراتژی پیاده سازی(R-C=-۰/۲۹)،هزینه ها(R-C=-۰/۲۳) و تیم اجرایی پروژه(R-C=-۰/۲۰)،عوامل اثرپذیرمی باشند. همچنین پرتعامل ترین عامل، حمایت مدیریت عالی (R+C=۱۰/۵۴) و کم تعامل ترین عامل، چشم انداز (R+C=۸/۳۷) می باشد.کلیدواژه ها
برنامه ریزی منابع سازمانی, پیاده سازی, تکنیک دیمتل, غربالگری فازی, شهرداریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.