بررسی تاثیر هوش عاطفی و سازگاری کارکنان خط مقدم بر رضایت و عملکرد شغلی کارکنان شاغل در شهرداری های استان فارس
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی یافته های پژوهشی در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: ISCBM01_038
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 363
نویسندگان
شهرداری نی ریز
دفتر امور شهری و شوراهای استانداری فارس
چکیده
سازگاری و هوش عاطفی کارکان خط مقدم سازمان های خدماتی به عنوان یکی از مهمترین معیارها ی ارزیابی خدمات است که مفهومی وسیع را در بر می گیرد و بخش ها ی گوناگون سازما ن نسب ت ب ه آن متعهد بوده و هدف آن بهبود عملکرد شغلی و رضایت شغلی است. در این تحقیق به دنبال تبیین دو مقوله سازگاری کارکنان خط مقدم و هوش عاطفی آنان در سازمان های خدماتی هستیم تا پیامدهد های این دو متغیر فردی را در عرصه ی سازمانی در قالب رضایت و عملکرد شغلی بررسی کنیم. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان ستادی استان فارس با نمونه ای بالغ بر ۳۵۱ نفر می باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین هوش عاطفی و سازگار ی کارکنان خط مقدم و بین سازگاری کارکنان خط مقدم با رضایت شغلی و بین بین سازگاری کارکنان خط مقدم با عملکرد شغلی رابطه مثبت و معنادار ی وجود دارد.کلیدواژه ها
هوش عاطفی ،سازگار ی، کارکنان خط مقدم ،رضایت شغلی، عملکرد شغلیمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.