تاثیر بکارگیری استراتژی عملکرد بازاریابی بر رضایت و وفاداری مشتریان
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی توسعه و ترویج علوم انسانی و مدیریت در جامعه
- کد COI اختصاصی: HTCONF03_073
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 328
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیریت,مدرس دانشگاه غیرانتفاعی علامه محدث نوری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه غیرانتفاعی علامه محدث نوری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه غیرانتفاعی علامه محدث نوری
چکیده
هدف از این پژوهش برر سی تاثیر استراتژی عملکرد بازاریابی بر ر ضایت و وفاداری مشتریان ا ست. امروزه واحدهای تولیدی و صنعتی به دلیل افزایش رقابت در بازارهای جهانی ,نه تنها برای پیشرفت بلکه برای بقای خود نیازمند تغییر در محصولات جدید و یا ایجاد محصولات جدید هستند .در محیط کسب و کار امروز که پیچیدگی های فناورانه و رقابتی شدن آن روز افزون است ، مشتری مداری و حفظ مشتری به عنوان یک استراتژی مزیت رقابتی محسوب می شود. سازمانهایی در عرصه تجارت موفق خواهند شد که بتوانند رضایت مشتریان را تامین کنند. امروزه با شدیدتر شدن رقابت در بخش خدماتی نقش ,وفاداری مشتری برجسته تر از گذشته شده است .در دیدگاه امروزی بازاریابی شامل رشد دادن و توجه به رضایتمندی ,کیفیت از دیدگاه مشتری مداری و ارتباط موثر با مشتری می باشد .در نتیجه سازمانهای امروزی تلاش میکنند تا مشتریان وفادار داشته باشند.وفاداری مشتری منجر به افزایش سهم بازار, نرخ بازگشت سرمایه و سودآوری بالاتر برای سازمان ها خواهد شد. از آنجا یی که در سازمانها نسبت به تغییرات در نیازهای مشتریان و سرعت ورود محصولات جدید به بازار و در نتیجه عدم قطعیت و ریسک بیش از سازمانهای دیگر است .لذا بهره گیری از استراتژی نظیر استراتژیهای استاندارد سازی انطباقی امکان تاثیر محصولات جدید ,با حفظ کیفیت هزینه کمتر را در پی داشته باشند می تواند موفقیت را در عرصه بازارهای رقابتی جهانی تضمین نمایند.کلیدواژه ها
عملکرد بازاریابی, استراتژی های بازاریابی ,وفاداری مشتری ,رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.