ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بازاریابی اجتماعی کارکنان با میزان وفاداری مشتریان با نقش میانجی گری هوش سازمانی در شعب بانک تجارت استان اردبیل

سال انتشار: 1400
کد COI مقاله: HTCONF03_007
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 21
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 9 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بازاریابی اجتماعی کارکنان با میزان وفاداری مشتریان با نقش میانجی گری هوش سازمانی در شعب بانک تجارت استان اردبیل

علیرضا تقی زاده خیاوی - دانشجوی کارشناسی ارشد، واحد مشکین شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، مشکین شهر، ایران
سیمین اسگندری دستگیری - استادیار گروه مدیریت ورزشی، واحد مشکین شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، مشکین شهر، ایران

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بازاریابی اجتماعی کارکنان با میزان وفاداری مشتریان با نقش میانجی گری هوش سازمانی در شعب بانک تجارت استان اردبیل است. روش پژوهش توصیفی - همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمام کارکنان شعب بانک تجارت استان است که تعداد آن ها در سال ۱۳۹۸ برابر ۵۲۰ بود. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی ساده به تعداد ۲۲۰ نفر انتخاب گردید. ابزار انداز گیری در این پژوهش شامل ۳ پرسشنامه استاندارد؛ هوش سازمانی آلبرخت (۲۰۰۳)، وفاداری مشتر راندل تیل (۲۰۱۵) و بازاریابی اجتماعی سالمی (۱۳۹۲) بوده است. روایی پرسشنامه ها از طریق محتوایی و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از استفاده از نرم افزارهای smart PLS , SPSSاستفاده گردید. نتایج بدست آمده نشان داد که بین بازاریابی اجتماعی کارکنان، وفاداری مشتری و هوش سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد و بین هوش سازمانی و وفاداری مشتری رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین هوش سازمانی در رابطه بین بازاریابی اجتماعی کارکنان و وفاداری مشتریان در شعب بانک تجارت استان اردبیل نقش میانجی دارد. نتایج کلی نشان داد رواج بازاریابی اجتماعی به عنوان چارچوبی استاندارد و مناسب درون جامعه علاوه بر نتایج مثبتی که برای سازمان دارد باعث افزایش هوش سازمانی کارکنان و افزایش رضایت و وفاداری و اعتماد مشتریان به سازمان ها خواهد شد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا HTCONF03_007 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1370642/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
تقی زاده خیاوی، علیرضا و اسگندری دستگیری، سیمین،1400،بررسی رابطه بازاریابی اجتماعی کارکنان با میزان وفاداری مشتریان با نقش میانجی گری هوش سازمانی در شعب بانک تجارت استان اردبیل،سومین کنفرانس بین المللی توسعه و ترویج علوم انسانی و مدیریت در جامعه،تهران،https://civilica.com/doc/1370642

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1400، تقی زاده خیاوی، علیرضا؛ سیمین اسگندری دستگیری)
برای بار دوم به بعد: (1400، تقی زاده خیاوی؛ اسگندری دستگیری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 225
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی