بررسی عوامل موثر بر ترویج مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهواز

هدف: هدف از انجام این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر ترویج مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهوازمی باشد. روش شناسی: روش انجام پژوهش بر مبنای هدف از نوع کاربردی، و به لحاظ ماهیت جزو پژوهشهای توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کارکنان شعبات بانک سپه اهواز می باشد. حجم نمونه برابر ۱۰۶ نفر می باشد. برای گردآوری داده ها از پرسش نامه استاندارد عمر (۲۰۱۹) استفاده گردید. جهت بررسی روایی پرسشنامه و تائید عامل های در نظر گرفته شده، از روش تحلیل عاملی، شاخص GOF، AVE ، CR استفاده شده است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Lisrel استفاده شد.یافته ها: بنابراین یافته ها حاکی از تایید همه فرضیه ها و برازش مناسب مدل پژوهش است. و نتایج نشان داد که ارائه خدمت(محصول) به منظور ترجیح مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهواز تاثیر دارد. موقعیت مکانی(محل) بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهواز تاثیر دارد. سیستم قیمت گذاری برای ترجیح مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهواز تاثیر دارد. تبلیغات برای اولویت بندی مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهواز تاثیر دارد. کارکنان برای اولویت بندی مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهواز تاثیر دارد. فرآیند مدیریت برای اولویت بندی مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهواز تاثیر دارد. شواهد فیزیکی برای اولویت بندی مشتریان در انتخاب بانک سپه در شهرستان اهواز تاثیر دارد.نتیجه گیری: در نتیجه برای ترویج بانک سپه برای مشتریان باید به عوامل موثر در انتخاب بانک توسط مشتریان توجه بیشتر شود.

کلیدواژه ها:

ترویج مشتریان ، بانک سپه ، شهرستان اهواز