مدل متغیرهای موثر بر عشق و تعهد به برند و تاثیر آن بر وفاداری به برند، تمایل به پرداخت بیشتر و تبلیغات دهان به دهان در کاربران تلفن های همراه هوشمند

هدف این پژوهش بررسی مدل متغیرهای موثر بر عشق و تعهد به برند و تاثیر آن بر وفاداری به برند، تمایل به پرداخت بیشتر و تبلیغات دهان به دهان در کاربران تلفن های همراه هوشمند و طرح پژوهش رابطه ای از نوع مدلسازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری این پژوهش را همه کاربران تلفن های همراه هوشمند تشکیل می دهند و برای نمونه گیری، ۱۸۰ نفر از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران که کاربر تلفن های همراه هوشمند با برندهای اپل، سامسونگ و هواوی هستند، با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار سنجش شامل پرسشنامه های عشق به برند (Unal & Aydin, ۲۰۱۳)، تجربه برند (Brakus et al, ۲۰۰۹)، اعتماد به برند (Delgado-Ballester et al, ۲۰۰۳)، شناسایی برند (Lam et al, ۲۰۱۰)، تعهد به برند (Fullerton, ۲۰۰۵)، وفاداری به برند (Japutra & Molinillo, ۲۰۱۷) وتمایل به پرداخت بیشتر (Chaudhuri & Ligas, ۲۰۰۹) است و برای تحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که بین متغیرهای تجربه برند، تنوع طلبی، تصویر برند، خود اجتماعی برند و اعتماد به برند با عشق به برند و بین متغیرهای خود اجتماعی برند و اعتماد به برند با تعهد به برند روابط معناداری وجود دارد (۰۵/۰>P). همچنین نتایج نشان دادند که بین تنوع طلبی، اعتماد به برند، عشق به برند و تعهد به برند با وفاداری به برند، بین عشق و تهعد به برند با تمایل به پرداخت بیشتر و بین عشق به برند با تبلیغات دهان به دهان روابط معناداری وجود دارد (۰۵/۰>P).   

کلیدواژه ها:

عشق و تعهد به برند ، وفاداری به برند ، تمایل به پرداخت بیشتر ، تبلیغات دهان به دهان ، تلفن همراه هوشمند