فاطمه شعله - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه میبد
محمدرضا زارع بنادکوکی - استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه میبد
محمد میرابی - استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه میبد

امروزه نام و نشان تجاری، سرمایه اصلی هر کسب و کاری محسوب می شود، چرا که با استهلاک سازمان و کم شدن نیروی انسانی، نام و نشان تجاری آن به عنوان یک ارزش پایدار در ذهن عموم همچنان برجا میماند. مفهوم برند همواره مورد توجه محققان و سرمایه گذاران، جهت کسب مزیت رقابتی سازمان مورد استفاده قرار گرفته است که این ابزار کارا تنها مزیت سازمان است که توسط سایر رقبا قابل تقلید نیست. با این اوصاف مقاله ی حاضر با هدف شناسایی شاخص-های ارزش ویژه برند موثر در صنعت بانکداری در دستور کار قرار گرفته است. با توجه به رویکرد موردنظر پژوهش حاضر از لحاظ روش توصیفی اکتشافی است و از نظر نوع کاربردی میباشد. نتایج تحقیق نشان میدهد ابعاد ارزش ویژه برند در صنعت بانکداری؛آگاهی از برند، وفاداری به برند، کیفیت ادارک شده و تداعی برند می باشند درنهایت با نظرخواهی از صاحب نظران درجه اهمیت این ابعاد تعیین گردید. بعد وفاداری به برند بیشترین اهمیت و به دنبال آن بعد کیفیت درک شده و تداعی برند قرار دارند. همچنین عدم تاثیرگذاری مستقیم بعد آگاهی از برند نیز مورد تایید قرار گرفت.

صنعت بانکداری، ارزش ویژه برند، وفاداری به برند، کیفیت درک شده، تداعی برند.