ارائه چارچوبی برای دستیابی منافع مالی و اقتصادی سیستم های مدیریت کیفیت با تمرکز بر استاندارد ایزو ۱۰۰۱۴:۲۰۲۱

امروزه بسیاری از سازمانها جهت دستیابی به ارائه کیفیت بالاتر با هم در رقابتند. معیار سنجش کیفیت استانداردهای تدوین شده میباشد. سیستمهای مدیریت کیفیت ابزاری جهت ارائه محصول یا خدمات بر اساس انتظارات مشتری و سنجش میزان انطباق با آن در سازمانها به حساب میآید. در این مطالعه با توجه به اصول مدیریت کیفیت با استفاده از چرخه برنامه ریزی - اجرا - بررسی- اقدام (PDCA) با دید بهبود مستمر به تجزیه و تحلیل منافع مالی و اقتصادی بر مبنای استاندارد ایزو ۱۰۰۱۴ ویرایش سال ۲۰۲۱ پرداخته شده است. برای دستیابی به منافع مالی و اقتصادی چارچوبی دو مرحله ای بالا به پایین شامل تجزیه و تحلیل نتایج و فرآیندها ارائه شده است. در مرحله نخست؛ مدیریت ارشد زمینه های بهبود را شناسایی و در مرحله دوم، مسئولان فرآیند برنامه های بهبود موثر را توسعه و اجرا میکنند.

کلیدواژه ها:

منافع مالی و اقتصادی ، مدیریت کیفیت ، استاندارد ، ایزو ، بهبود مستمر.