ندا نیکوفر - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی (توسعه منابع انسانی)، موسسه آموزش عالی نورهدایت شهرکرد، شهرکرد، ایران
سیدرسول آقاداوود - استادیار گروه مدیریت، واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی، دهاقان، ایران

نقش و عملکرد نظام بانکی کشور به عنوان یکی از مهمترین بخش های اقتصادی جامعه در ارتباط با ارائه خدمات به مردم ومشتریان، مشارکت فعال افراد سازمان، جذب و هدایت منابع مالی در توسعه اجتماعی و اقتصادی کشور بر کسی پوشیده نیست. ازسوی دیگر در دنیای رقابتی امروز، سازمان ها در هر محیطی که فعالیت نمایند، دائما نیازمند بهبود عملکرد بوده و باید تمام تلاشخود را جهت دستیابی به تعالی عملکرد به کار گیرند. پژوهش حاضربا هدف تعیین بررسی اثرات سرمایه ساختاری بر سرمایهرابطه ای با در نظر گرفتن عملکرد سازمانی و سرمایه انسانی در بانک صادرات استان چهارمحال و بختیاری به روش توصیفی از نوعهمبستگی سال ۱۳۹۶ انجام شد. جامعه آماری این تحقیق شامل ۶۰۰ نفر از کارکنان بانک صادرات استان چهارمحال و بختیاریهستند. به منظور برآورد حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد و با توجه به این فرمول تعداد حجم نمونه ۲۰۰ نفر برآورد شد.در این پژوهش، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه استاندارد سرمایهفکری بونتیس (۱۹۹۸) و عملکرد سازمانی اچیو ب بود. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ۰/۸۸۱ تعیین گردید که نشان دهنده پایایی مناسب ابزار اندازه گیری بود. نتایج پژوهش نشان داد تاثیر سرمایه انسانی کارکنان بر سرمایه ساختاری تاییدگردید؛ سرمایه انسانی کارکنان بر سرمایه رابطه ای کارکنان بیشتر از ۱/۹۶ می باشد، بنابراین ضریب اثر ۰/۵۷۴ در سطح اطمینان ۹۵% معنادار بوده و تاثیر سرمایه انسانی کارکنان بر سرمایه رابطه ای تایید گردید؛ تاثیر سرمایه انسانی کارکنان بر عملکرد شغلی کارکنان بیشتر از ۱/۹۶ می باشد، بنابراین ضریب اثر ۰/۵۷۸ در سطح اطمینان ۹۵ % معنادار بوده و تاثیر سرمایه رابطه ای با سرمایهساختاری تایید گردید و با توجه به اینکه این ضریب مثبت به دست آمده است، بنابراین می توان استنباط کرد افزایش سرمایه رابطهای باعث افزایش سرمایه ساختاری می گردد.

سرمایه ساختاری، سرمایه رابطه ای، عملکرد سازمانی و سرمایه انسانی، بانک صادرات استان چهارمحال و بختیاری