بررسی هوش هیجانی در عملکرد شغلی کارمندان امور مشترکین اداره آب و فاضلاب استان اردبیل

یکی از مهمترین اهدافی که مدیران هر سازمان در پی آن هستند ارتقاء عملکرد شغلی است. بنابراین هدف از پژوهش پیش رو بررسی نقش هوش هیجانی در عملکرد شغلی کارمندان امور مشترکین اداره آب و فاضلاب استان اردبیل بود. روش پژوهش حاضر توصیفی، از نوع رگرسیون چندگانه بود، جامعه آماری پژوهش حاضر تمامی کارمندان امور مشترکین اداره آب در شهر اردبیل بودند که از این تعداد، ۱۰۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شد، و پرسشنامه های، هوش هیجانی (EQI) و عملکرد شغلی (OFQ) در مورد آنها اجرا شد. داده ها نیز در سطح آمار توصیفی با میانگین و انحراف استاندار، و در سطح آمار استنباطی با آزمون آماری رگرسون چندگانه تحلیل و نمایه شد. نتایج نشان داد که بین هوش هیجانی و عملکرد شغلی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد (آزمون یک دامنه، >P۰/۰۵ ؛ (=r ۰/۲۱۳، همچنین از r نیز مشخص است که مقدار همبستگی متوسط است. با توجه به نتایج پژوهش، مدیران میتوانند با انجام آزمونهای روانشناختی پژوهش پیشرو و آزمونهای مشابه، در زمان استخدام، و همچنین برای کارمندان، جهت غربالگری، آموزش و درمان، به ویژه در مشاغل ارتباطی، زمینه ی ارتقاء بهره وری و رضایتمندی کارمندان و مراجعان را فراهم سازند و در نهایت منجر به ارتقاء رضایت اجتماعی و اداری بیشترگردد.

کلیدواژه ها:

اداره آب ، کارمندان ، عملکرد شغلی ، هوش هیجانی.