عوامل اثربخش بر تشویق استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی با مدل پذیرش تکنولوژی دیویس (مطالعه موردی بانک سامان)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: چهارمین همایش ملی توسعه علوم فناوریهای نوین در مدیریت، حسابداری و کامپیوتر
- کد COI اختصاصی: IVCONF04_293
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 490
نویسندگان
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت کارآفرینی دانشگاه پیام نور مرکز ساری
چکیده
این پژوهش با هدف شناسایی عوامل اثربخش بر تشویق استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی و با استفاده از مدلپذیرش تکنولوژی دیویس انجام گرفته است. طبق مد پذیرش تکنولوژی،رفتار استفاده از یک تکنولوژی اطلاعاتی، بهتشویق استفاده از یک سیستم خاص مربوط بوده و تشویق استفاده نیز به نوبه خود به وسیله میزان مفید بودن تکنولوژیمورد نظر از دیدگاه مصرف کننده و ادراکات وی در مورد سهولت استفاده از سیستم تعیین می شود. در واقع دیویس بیانمی کند که ادراکات فرد در مورد مفید بودن یک تکنولوژی خاص و سهولت استفاده از آن، در پذیرش تکنولوژی مورد نظر،بسیار مهم هستند. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق "توصیفی- پیمایشی" نمونه ای متشکل از ۲۴۰ نفر ازمشتریان بانک سامان مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی به بررسی عوامل موثر برقصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی پرداخته شده است. در این تحقیق تاثیر متغیر خارجی، خود اثربخشیاستفاده از کامپیوتر بر ادراکات فرد، در مورد سهولت استفاده و مفید بودن این خدمات مورد بررسی قرار گرفت. یافته هایاین تیقیق نشان داده است که مد پذیرش تکنولوژی مدل مناسبی برای شرح رفتار استفاده از خدمات بانکداری اینترنتیاست و در واق ادراکات فرد در مورد سهولت استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی و مفید بدودن این خدمات و نیز “خوداثربخشی” فرد در استفاده از رایانه با قصد استفاده از این خدمات رابطه مستقیم دارد.کلیدواژه ها
بانکداری اینترنتی، ادراکات فرد در مورد مفید بودن، خود اثربخشی استفاده از رایانهمقالات مرتبط جدید
- تاثیر خدمات مالی، حمایت دولتی بر پذیرش فین تک با نقش نوآوری
- تاثیر رویه های زنجیره تامین سبز بر عملکرد محیطی با نقش مدیریت زنجیره تامین سبز
- تاثیر گزارشگری پایدار بر تصمیم گیری تامین مالی
- تاثیر تکنولوژی نسل چهار بر مدیریت منابع انسانی
- تاثیر هوش مصنوعی بر تمایل خرید با نقش میانجی رضایت مشتری،تجربه مشتری و مشارکت مشتری و نقش تعدیلگر دلبستگی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.