ارتباط و تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر رضایت و رفتار پس از خرید مصرف کننده

شبکه های اجتماعی در دنیای امروز به عنوان عضوی جدایی ناپذیر از جامعه درحال پذیرفته شدن است و ماهیتکاربرمحوری آن باعث شده است ارتباطی بی سابقه بین مشتریان و محصولات در بستر این فضا شود. بدین منظور است کهدر بازاریابی عصر نوین ابزار شبکه های اجتماعی بسیار پراهمیت تر از قبل شده و به عنوان ابزاری در استراتژی های بازاریابیمورد استفاده قرار می گیرد. رفتار پس از خرید مصرف کننده نیز به عنوان قسمتی از روند خرید و همینطور رضایت یا عدمرضایت باعث این می شود که یک مشتری وفادار باشد یا دیگر از محصول خریداری نکند.و ارزش برند افزایش یا کاهش یابد.