آشنایی با مفهوم بازاریابی خدمات

از ابتدای قرن بیستم، در دنیایی که تقاضا برای بسیاری از محصولات از عرضه آنها پیشی گرفته است، بازاریابی با موضوع توزیع موثر محصولات فیزیکی روبروست تا مشتریان بیشتری از خدمات شرکت ها استفاده کنند. با توجه به محیط کسب و کار پیچیده امروزی خدمات نقش مهمی در ایجاد درآمد داشته و از عوامل مهم هرجامعه ای محسوب می شود. در این مقاله به بیان مفاهیم مقدماتی بازاریابی خدمات ، ابعاد آمیخته بازاریابی خدماتی، نقش ارتباطات بازاریابی در خدمات میپردازیم.

کلیدواژه ها:

خدمات ، بازاریابی خدمات ، آمیخته بازاریابی خدمات ، ارتباطات