بازاریابی اجتماعی رهیافتی برای مواجهه با چالش محیطی کارآفرینان

امروزه توجه به محیط و جامعه همواره یکی از موضوعات مهمی است که شرکت ها با آن مواجه هستند. روش های مشتری محور در بازاریابی اگر چه بخش مهمی دغدغه های شرکت هاست، اما توجه صرف به مشتری بدون پرداختن به موضوعات جامعه و بدون داشتن رویک رد جامعه محور نمی تواند در بلند مدت به موفقیت شرکت ها در بازاریابی منجر شود. بنابراین یکی از چالش های شرکت ها ایجاد سازگاری و هماهنگی بین منافع بلند مدت و کوتاه مدت شرکت هاست. از یکسو بازاریابی باید منافع سهامداران ذینفع را بیشینه نماید و از سویی دیگر علاوه بر مشتری به عنوان یک ضلع ذینفعان ، جامعه و محیط نیز اضلاع جدیدی در چند ضلعی ذینفعان هستند که ممکن است با منافع کوتاه مدت و آنی شرکت ها که افزایش سودآوری صرف هست در تضاد باشند. بازاریابی اجتماعی رویکردی است که تلاش های بازاریابی را به سمت و سوی جامعه و محیط هدایت می کند. کاربردهای بازاریابی اجتماعی نه فقط در شرکت های درآمدزا در بلند مدت کاربرد دارد بلکه سازوکارهای آن می تواند بسیاری از چالش ها و مشکلات جامعه را نیز درمان کرده و بهبود ببخشد. استفاده از ابزارهای آمیخته بازاریابی اجتماعی در تقویت رفتارهای پسندیده اجتماعی و همچنین جلوگیری از رفتارهای ناپسند و غیر دلخواه جامعه،یکی از کاربردهای مهم بازاریابی اجتماعی در جامعه است. تقویت رفتارهایی مثل توجه عموم به محیط زیست ، بهداشت ، امور بشردوستانه و خیریه و سرکوب کجروی های اجتماعی مثل اعتیاد،رفتارهای نابهنجار بخش مهمی از کارکردهای بازاریابی اجتماعی است. بازاریابی اجتماعی از طریق مسولیت اجتماعی و شاخص های آن می تواند حتی باعث شفافیت عملکرد بسیاری از شرکت ها شود که داوطلبانه در پی بازاریابی اجتماعی نیستند. در مسولیت اجتماعی افشای عملکرد شرکت ها و توجه آنها به ابعاد مسولیت اجتماعی به شکل وظیفه و قانون برجسته خواهد شد. بنابراین توجه و تمرکز بر روش های بازاریابی اجتماعی می تواند حتی باعث تقویت عملکردهای مطلوب شرکت ها شود. براین اساس کسب و کارهای نوپا و کارآفرینان تازه کار می توانند از ابزارهای این رویکرد جهت جلب نظر جامعه و بازارهدف استفاده کنند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اجتماعی ، آمیخته بازاریابی اجتماعی ، رفتارمصرف کننده ، مسولیت اجتماعی