آرش احمدی اصفهانی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، دانشگاه پیام نور، مرکز تهران غرب، تهران، ایران

این مقاله، ادبیات مربوطه را بررسی می کند که نشان می دهند که استفاده از رسانه های اجتماعی در بازارهای بنگاه به بنگاه B۲B اساسا متفاوت از بازاریابی بنگاه به مشتری B۲C است. چرخه مشارکت مشتری ساشی ۳ برای مقایسه رفتارهای سازمانی در ارتباط با بازاریابی رسانه های اجتماعی در مدل های تجاری B۲B ، B۲C ، ترکیب B۲B / B۲C و B۲B۲C استفاده می شود. در این پژوهش، با استفاده از روش موردکاوی، به وضوح تفاوت در استفاده از رسانه های اجتماعی و اهمیت درک آن به عنوان یک کانال ارتباطی مشخص شد. به ویژه، تفاوت های متمایز در رابطهبین اهمیت رسانه های اجتماعی و تاثیر ادراک بازاریابی رسانه های اجتماعی در مدل های تجاری مشخص شد. نتایج نشان می دهد که استفاده از رسانه های اجتماعی B۲B ، متمایز از روش های تجاری B۲C ، ترکیبی و B۲B۲C است. به طور خاص، بازاریابی B۲B با رسانه های اجتماعی دارای اثربخشی کلی کمتری به عنوان یک کانال است و نسبت به سایر مدل های تجاری، اهمیت کمتری برای استفاده در روابط دارد

جهت گیری مالکیت ، جهت گیری ارتباطی ، سلطه کانال دیجیتال ، بازاریابی رسانه های اجتماعی ، مدل تجاری