ارائه یک مدل مفهومی تجارت اجتماعی جهت ارزیابی فرایند تصمیم گیری خریدمشتریان با رویکرد یادگیری اجتماعی

  • سال انتشار: 1400
  • محل انتشار: کنفرانس ملی آخرین دستاوردهای مهندسی داده و دانش و محاسبات نرم
  • کد COI اختصاصی: CONFSKU01_019
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 339
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

نگار چینی ساز

کارشناس ارشد فن آوری اطلاعات ، گروه مهندسی کامپیوتر ، واحد شیراز ، دانشگاه آزاد اسلامی ، شیراز ، ایران

محمدامین شایگان

استادیار گروه مهندسی کامپیوتر ، گروه مهندسی کامپیوتر ، واحد شیراز ، دانشگاه آزاد اسلامی ، شیراز ، ایران

چکیده

پژوهش حاضر به دنبال بررسی و شناخت عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید مشتریان در تجارت اجتماعی، با رویکرد یادگیری اجتماعی است. در این راستا، مدل مفهومی پژوهش بر اساس اجزای کسب و کارهای اجتماعی ترسیم و تاثیر این اجزا بر دو جزء نظریه یادگیری اجتماعی، یعنی «واکنش شناختی و واکنش احساسی» و «قصد خرید» با استفاده از پرسشنامه، مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش تحقیق، در زمره تحقیقات توصیفی- تحلیلی از نوع پیمایشی دسته بندی می گردد. جامعه آماری این پژوهش، کل دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز بوده که با روش نمونه گیری تصادفی، ۲۵۰ نفر از آنها انتخاب شدند. ابزار پژوهش ، پرسشنامه استاندارد بوده است که به تناسب فرضیه های تغییر داده شده است. روایی پرسشنامه با نظر خبرگان و شاخص AVE و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ تایید شده است. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که «یادگیری از گروهها و انجمن ها»، «تبلیغات اجتماعی» و «پیشنهادات دهان به دهان» تاثیر بیشتری بر واکنش احساسی و «یادگیری از توصیه های اجتماعی و بازخوردها و رتبه بندی ها تاثیر بیشتری بر واکنش شناختی مشتریان دارد. نتیجه نهایی آنکه، واکنش شناختی، نقش مهم تری در هدایت قصد خرید مشتریان، نسبت به واکنش احساسی بازی می کند.

کلیدواژه ها

تجارت اجتماعی، شبکه اجتماعی، تصمیم گیری خرید مشتری، یادگیری اجتماعی، اجزای تجارت اجتماعی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.