ابراهیم جواهری زاده
افسانه حسینی

در سال های اخیر با پیشرفت فناوری، رسانه های اجتماعی در تجارت توسط سازمان های جهانی مورد استقبال قرار می گیرند. این به دلیل این واقعیت است که اینترنت که به عنوان مرز جدیدی برای تجارت شناخته می شود. بستری را فراهم می کند که سازمان ها می توانند مخاطبان بیشتری پیدا کنند و مشکلات مختلفی مانند زماان، دسترسی ها و فاصله را دور بزنند که این بخش با سرعتی خارق العاده در حال رشد است. فیس بوک، یوتیوب، اینستاگرام، تویتر و سایر رسانه های اجتماعی نقش اساسی در نحوه کشف، تحقیق و اشتراک اطلاعات کاربران آنلاین درباره برند ها و تجارت محصولات جدید دارند. یک نظر سنجی آنلاین گزارش داد که حدود ۶۰ درصد از مشتریانی که در مورد محصولات آنلاین تحقیق می کنند، از طریق سایت های شبکه های اجتماعی در مورد یک خرده فروش یا برند خاص اطلاعات کسب کرده اند. کاربران فعال شبکه های اجتماعی بیشتر تمایل دارند که بررسی های آنلاین محصولات را بخوانند تا درباره محصول بیشتر بدانند و قبل از خرید از اعتبار و سابقه شرکت مطلع شوند. یکی دیگر از موارد ضروری استفاده از رسانه های اجتماعی برای هر مشاغل، پیگیری موقعیت رقابتی سازمان ها در ارائه اطلاعات و آمار حیاتی بازار در کل یک صنعت است. رسانه های اجتماعی همچنین به تبادل دانش و تخصص دامن می زنند. بنابراین نوآوری و توسعه محصولات جدید را بر اساس بازخورد پیشنهادا و توصیه های مصرف کنندگان تسریع می کنند. سرانجام، رسانه های اجتماعی دارای مزایای واقعی برای تجارت هستند که تاثیرات منفی کمی در تسوعه تجارت دارند. داده ها برای یافتن مزایا و معایب برنامه های رسانه های اجتماعی در سازمان ها یتجاری مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند. در این مقاله تاثیر رسانه های اجتماعی در سازمان های تجاری و کسب و کارها مورد بحث قرار می گیرد. هدف آن شناسایی عواملی است که تجارت باعث ترجیح رسانه های اجتماعی به عنوان ابزارهای بازاریابی و ارتباطی نسبت به سایر روش های موجود می شود.

رسانه، شبکه های اجتماعی، کسب و کار