کارکرد CRM تحلیلی جهت امتیاز دهی اعتباری مشتریان بانک با استفاده از الگوریتمهای داده کاوی

  • سال انتشار: 1390
  • محل انتشار: دومین همایش فناوری اطلاعات، حال، آینده
  • کد COI اختصاصی: ITPF02_093
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 2286
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

علیرضا پورابراهیمی

استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ت

حسین فرزاد

دانش آموخته کارشناسی ارشد

چکیده

پایه ریزی و ایجاد یک سیستم برای کنترل ریسک مشتریان جزئی ضروری از مدیریت ارتباط با مشتریان یک بانک به شمار می رود هدف این تحقیق طبقه بندی مشتریان اعتباری بانک سامان به لحاظ ریسک بازپرداخت تسهیلات دریافت شده می باشد دراین تحقق با استفاده از داده های مشتریان حقوقی که در سیستمهای اطلاعاتیدر بخش اعتبارات بانک موجود می باشد فرایند داده کاوی برروی این داده ها صورت می پذیرد بدین شکل که ابتدا داده های مورد نیاز جمع آوری شده و پیش پردازش برروی آنها صورت می پذیرد و متغیرهایتاثیر گذار در مدل شناسایی شده و الگوریتم های داده کاوی برروی داده های نهایی اجرا می گردد. نتیجه حاصل شده نشان داد که مدلهایدرخت C4.5 دارای صحت بیشتری هستند بنابراین به عنوان بهترین مدل به بانک مورد مطالعه معرفی میگردد.

کلیدواژه ها

امتیازدهی اعتباری، CRMت حلیلی، مشتریان اعتباری، داده کاوی، طبقه بندی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.