ارزیابی و اولویتبندی عوامل ریسک عملیاتی خدمات بانکی با بهکارگیری روش بهترین بدترین سلسلهمراتبی و رویکرد تحلیل عاملی تاییدی
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 270
فایل این مقاله در 28 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIFB-6-14_004
تاریخ نمایه سازی: 16 آبان 1400
چکیده مقاله:
این تحقیق با هدف شناسایی، ارزیابی و اولویتبندی عوامل تاثیرگذار بر ظهور ریسک های عملیاتی اجرا شده است. برای دستیابی به اهداف تحقیق، ابتدا بر اساس مرور سیستماتیک، ادبیات مدل چهاربعدی کمیته بال سوئیس با مولفه ها و شاخصهای تاییدشده بانک مرکزی، بهعنوان چارچوب مفهومی اولیه تحقیق برگزیده شد، سپس با اعمال تحلیل عاملی تاییدی روی پاسخ های ارائه شده ۵۴ نفر از مدیران و کارشناسان ارشد شعب بانک صادرات شهر گنبد کاووس به پرسشنامه محقق ساخته، به دستهبندی و تایید شاخصهای مدل اقدام شد. در گام بعدی، بهدلیل ازدیاد تعداد شاخصها و ناتوانی ذهنی در مقایسههای زوجی آنها، تصمیم بر این شد که با استفاده از روش بهترین بدترین سلسلهمراتبی، بر پایه نظر ده نفر از خبرگان و مدیران ستادی بانک صادرات، ابعاد، مولفه ها و شاخصهای مدل اولویتبندی شود. یافته های تحقیق حاکی از آن است که عامل نیروی انسانی، مهمترین معیار در بروز ریسک عملیاتی است و اهمیت شایان توجهی دارد. پس از آن، سه عامل فرایندها و رویه های سازمانی، تکنولوژی و سیستم ها و عوامل خارجی، بهترتیب در ردههای بعدی ظهور ریسکهای عملیاتی گرفت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
جهانیار بامدادصوفی
گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه علامه طباطبائی، دانشکده مدیریت و حسابداری، تهران، ایران
مقصود امیری
مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
ثریا بیرامی
مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران