شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر بازاریابی الکترونیک در ارتقای برند مقاصد گردشگری سلامت
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت بهداشت و درمان، دوره: 12، شماره: 39
- کد COI اختصاصی: JR_HMSR-12-39_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 430
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
چکیده
مقدمه: محققان مهمترین عامل در توسعه گردشگری سلامت را چگونگی نگرش گردشگران به مقصد می دانند. از طرفی بازاریابی الکترونیک میتواند موجب ایجاد اعتبار و خوشنامی و هم چنین خلق تصویر مطلوب در ذهن افراد شود. به همین منظور، هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبهبندی عوامل موثر بر بازاریابی الکترونیک در ارتقای برند مقاصد گردشگری سلامت میباشد. روش پژوهش: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها توصیفی - پیمایشی است. ابتدا عوامل موثر براساس مرور متون شناسایی شده و به تایید شامل ۱۵ نفر از خبرگان حوزهی گردشگری سلامت رسید. سپس پرسش نامه ای ماتریسی تهیه و در اختیار ۱۷۳ نفر از گردشگران سلامت قرار گرفت و دادهها با استفاده از ابزارها و تکنیک های نگاشتشناختی فازی تحلیل و مدل توسط شبکه های اجتماعی ترسیم شد. یافته ها: عوامل تبلیغات کلامی کاربران، طراحی وبسایتها با محتوای مناسب و مدیریت دانش و تخصص به ترتیب با مقدار ۲۱/۳، ۱۸/۱۵ و ۱۷/۶ نسبت به سایر عوامل از مرکزیت بیشتری برخوردار است و در نتیجه به این عوامل باید توجه بیشتری نمود. نتیجه گیری: نتایج پژوهش حاکی از آن است که ۱۳ عامل موثر بر بازاریابی الکترونیک در ارتقای برند مقاصد گردشگری سلامت به ترتیب اولویت شامل تبلیغات کلامی کاربران، طراحی وبسایتها با محتوای مناسب، مدیریت دانش و تخصص، آگاهیبخشی و اطلاعرسانی در مورد مقاصد گردشگری سلامت، تصویر ذهنی گردشگران از مقصد، زیرساخت فناوری، ایجاد حس اعتماد و اطمینان به گردشگران، میزان وفاداری گردشگران به مقصد، برقراری تعامل و ارتباط، نوآوری در ارائه خدمات، استفاده از ویدئوهای آموزشی در محیط وب، عوامل سازمانی، عوامل محیطی میباشند.کلیدواژه ها
بازاریابی, بازاریابی الکترونیک, برند, مقصد گردشگری, گردشگری سلامتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.