تاثیر قابلیت های کسب و کار الکترونیکی بر عملکرد عملیاتی از طریق یکپارچگی تامین کنندکان و مشتریان در زنجیره تامین

در حالی ادبیات فناوری اطلاعات (IT) بر مزایای مستقیم فن آوری های کسب و کار الکترونیکی تاکید می کند که بر تاثیر چنین فناوری هایی بر روی مولفه های زنجیره تامین تحقیقات اندکی شده است. این فرضیه که شاید هیچ منفعت مستقیمی از فناوری های کسب و کار الکترونیکی در عملکرد وجود نداشته باشد وجود دارد، اما به طور حتم این فناوری ها ممکن است از یکپارچه سازی مشتری و یکپارچه سازی تامین کننده در زنجیره تامین اثرگذار باشند که به نوبه خود ممکن است بر عملکرد عملیاتی تاثیر بگذارد و این تاثیر غیر مستقیم بر عملکرد زنجیره تامین است. برای بررسی این فرضیه ، داده هایی را از ۲۶۷ پاسخ دهنده در صنعت قطعات خودرو جمع آوری کردیم. با استفاده از روش تحقیق همبستگی مبتنی بر معادلات ساختاری نتایج قابل ملاحظه ای در این حوزه حاصل گردید. تجزیه و تحلیل نیز موید این موضوع است که هر چند منافع مستقیمی از عملکرد فن آوری های کسب و کار الکترونیکی وجود ندارد، با این حال این فن آوری ها از یکپارچه سازی مشتری و یکپارچه سازی تامین کننده پشتیبانی و حمایت می کنند. علاوه بر این ، یکپارچه سازی تامین کننده تاثیری مثبت بر هزینه، کیفیت، انعطاف پذیری و عملکرد تحویل خواهد داشت. در نتیجه ، بین فن آوری های کسب و کار الکترونیکی و یکپارچه سازی تامین کننده رابطه وجود دارد که منجر به عملکرد بهتر می شود. علاوه بر این، اثر یکپارچه سازی مشتری و یکپارچه سازی تامین کننده بر عملکرد عملیاتی شرکت ها نقشی انکار ناپذیر است به طور کلی شرکت هایی که به دنبال یکپارچه سازی هستند و توسط فن آوری های کسب و کار الکترونیکی پشتیبانی می شوند، به طور قابل توجهی در عملکرد عملیاتی از دیگران پیشی می گیرند.

کلیدواژه ها:

کسب و کار الکترونیکی ، مدیریت زنجیره تامین ، یکپارچه سازی تامین کننده ، یکپارچه سازی مشتری