بررسی تاثیر نقش تصویر ذهنی از مقصد گردشگری در وفاداری و رضایت گردشگر

محققان بر این باورند که منابع اطلاعاتی بر شکل گیری تصویر ذهنی از مقصد گردشگری موثرند. تصویر مقصد مجموعه ای از باورها، اندیشه ها و برداشت هایی است که مردن از یک مکان با مقصد دارند و دارای نقش قابل توجهی در فرآیند تصمیم گیری و انتخاب مقصد دارد. بسیاری از کشورها و مقاصد گردشگری بدون اینکه اطلاعات دقیقی از منابع و داشته های خود و یا گردشگران از مقصد در اختیار داشته باشند، به معرفی و تبلیغ مقصد اقدام می کنند. این در حالی است که فقدان چنین اطلاعاتی اخذ هر گونه تصمیم گیری را با مشکل مواجه می سازد. مقاله حاضر مروری بر نظریات و چارچوب های مطرح شده پیرامون اجزای تشکیل دهنده تصویر مقصد و همچنین عوامل موثر بر شکل گیری آن و نیز نقش آن در شکل گیری وفاداری به مقصد با تجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از نقصد دارد. تحقیقات نشان می دهند وجود مجموعه عواملی است که بر شکل گیری تصویر ذهنی از مقصد گردشگری موثرند تاثیر زیادی بر وفاداری گردشگر دارد. با بررسی چگونگی شکل گیری تصویر ذهنی از یک مقصد گردشگری و عوامل موثر در ایجاد آن یکی از ابعاد اساسی و مهم در توسعه صنعت گردشگری و هتلداری است. نتایج مطالعات تجربی حاکی از آن است که منابع اطلاعاتی از جمله عوامل شکل دهنده تصویر ذهنی از نقصد گردشگر به شمار می روند، آنها عواملی هستند که بر شکل گیری تصورات و ارزیابی های گردشگری موثرند.

کلیدواژه ها:

تصویر ذهنی ، مقص گردشگری ، وفاداری گردشگر ، رضایت گردشگر ، گردشگر