ارتباط ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، ارزش ویژه رفتاری و عملکرد برند در بازار

با توجه به اهمیت یافتن جایگاه برند و به تبع آن ارزش ویژه برند در سال­های اخیر، شناسایی سازه های تشکیل­دهنده ارزش ویژه برند و بررسی فعالیت های مختلف بازاریابی که باعث تقویت این سازه ها می شود و ارائه الگو هایی برای اندازه گیری ارزش ویژه برند برای شرکت ها و صنایع مختلف به امری انکار ناپذیر تبدیل شده است. در این پژوهش تلاش شد، ارتباطات میان مفاهیم ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، ارزش ویژه رفتاری مشتری، عملکرد برند در بازار، در سطح برندهای منتخب صنعت لبنیات در شهر تهران موردبررسی و آزمون قرار گیرد. ۱۰ برند اصلی در شهر تهران که بیش از ۸۰ درصد سهم بازار را در اختیار دارند انتخاب شد. با توجه به محدودیت این تعداد، از روش آماری تحلیل همبستگی کانونی برای بررسی ارتباط جمعی متغیرهای آن ها و از نرم­افزارهای SAS ۹ و STATISTICA ۷ برای تحلیل استفاده شد؛ درنهایت رابطه بین سازه های اصلی پژوهش مورد تایید قرار گرفت و مشخص شد تقویت هر یک از سازه­های ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، ارزش ویژه رفتاری مشتری، می­تواند به صورت مستقیم و غیرمستقیم در بهبود وضعیت عملکرد برند در بازار (سهم بازار) برندها موثر باشد.