تاثیر ارزش ویژه برند بر قصد خرید مجدد با میانجی گری ارزش ادراک شده
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: مجله چشم انداز مدیریت بازرگانی، دوره: 14، شماره: 24
- کد COI اختصاصی: JR_BUSIN-14-24_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 324
نویسندگان
دانشگاه تهران
دانشگاه تهران
دانشگاه تهران
چکیده
چکیده برند به عنوان ارزشمندترین دارایی ناملموس هر سازمانی، بهدلیل مزیتهای فوقالعادهای که ایجاد میکند، نقش مهمی در موفقیت سازمان و برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارد؛ بنابراین ایجاد و حفظ موقعیت مناسب آن در ذهن مشتریان برای تاثیر در تصمیمگیری و قصد خرید آنها از اهداف مهم هر سازمان به شمار میرود. پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ارزش ویژه برند و ابعاد آن براساس «الگوی آکر» (آگاهی برند، تداعی برند، کیفیت ادراکشده و وفاداری برند) بر ارزش ادراک شده و قصد خرید مجدد و نقش میانجی ارزش ادراکشده در میان ۲۶۷ نفر از بیمهگذاران عمر شرکت «بیمه سامان» در شهر تهران پرداخته است. دادههای پژوهش از طریق پرسشنامه با ضریب پایایی ۹۵/۰ جمعآوری شدند. تحلیل عاملی اکتشافی و آزمون همبستگی بااستفاده از نرمافزار SPSS ۱۶ انجام گرفته و برای آزمون الگوهای اندازهگیری (تحلیل عاملی تاییدی) و ساختاری نرمافزار LISREL ۸/۵۰ بهکار رفته است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که ارزش ویژه برند بر ارزش ادراکشده و قصد خرید مجدد و همچنین ارزش ادراکشده بر قصد خرید مجدد بیمهگذاران عمر، اثر مثبت و معنادار دارد. آگاهی برند و تداعی برند بر ارزش ادراکشده و قصد خرید مجدد، اثر معنادار ندارد، کیفیت ادراکشده بهطور غیرمستقیم از طریق ارزش ادراکشده اثر مثبتی و معنادار بر قصد خرید مجدد دارد و درنهایت وفاداری برند، تنها بعدی است که بهصورت مستقیم و غیرمستقیم ازطریق ارزش ادراکشده بر قصد خرید مجدد بیمهگذاران عمر اثر مثبت و معنادار داردکلیدواژه ها
ارزش ویژه برند, ابعاد ارزش ویژه برند, قصد خرید مجدد, ارزش ادراک شده, بیمه عمراطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.