پیشایندهای گرایش های سبز و نقش آن در ایجاد پیامدهای مشتری
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: مجله چشم انداز مدیریت بازرگانی، دوره: 14، شماره: 24
- کد COI اختصاصی: JR_BUSIN-14-24_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 379
نویسندگان
دانشگاه تربیت مدرس
دانشگاه تربیت مدرس
دانشگاه شهید بهشتی
دانشگاه تهران
چکیده
چکیده امروزه شرکت های صنایع مختلف در طراحی راهبردهای خود، متغیرهای سبز را لحاظ می کنند و برای موفقیت در کسب وکارها گرایش های سبز روی میآورند؛ بنابراین با توجه به اهمیت ادراکات مشتری از سبزگرایی شرکت و همچنین پیامدهای مشتری، پژوهش حاضر الگویی را در سه بعد توسعه داده و بر این اساس روابطی درخصوص ادراکات مشتری، آگاهی وی، عملکرد شرکت و ارزش سبز ادراک شده که بر پیامدهای مشتری تاثیر میگذارد، بسط یافته است. نمونه ای ۴۵۰ نفری از مشتریان دو شرکت بزرگ خودروسازی در تهران بااستفاده از نمونه گیری ساده و در دسترس انتخاب و داده ها از طریق پرسشنامهای محققساخته جمع آوری شد. روش معادلات ساختاری برای بررسی روابط میان متغیرها استفاده و درنهایت الگوی پیشنهادی ارائه شد. نتایج پژوهش نشان داد که اثربخشی ادراک شده بر اعتبار شرکت اثر مثبت و معنادار دارد و عملکرد شرکت منجر به پیامدهای مشتری میشود؛ از طرف دیگر یافتههای پژوهش حاکی از اثر مثبت و معنادار آگاهی محیطی مشتری بر دغدغه محیطی مشتری است.کلیدواژه ها
ادراک مشتری, ارزش سبز ادراک شده, پیامدهای مشتریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.