بهروز دری نوکورانی - دانشگاه شهید بهشتی
یاسر سبحانی فرد - دانشگاه امام صادق(ع)

برونسپاری را می توان استفاده از تامین کننده ای در خارج از سازمان دانست، به گونه ای که تامین کننده، کالا یا خدمتی را که قبلا به طور عادی در سازمان ارائه می شده است، در خارج از سازمان ارائه دهد. در این پژوهش سعی شده است که اثر اجرای هر چه موفق تر برونسپاری بر فعالیت های سازمانی در دانشگاه های منتخب، به عنوان جامعه آماری، مورد سنجش قرار گیرد. برای دستیابی به این هدف، پس از مطالعه های نظری، ابتدا شاخص های به دست آمده سنجش شدند و سپس با تحلیل عاملی تاییدی به کمک نرم افزار لیزرل تایید گردیدند. در نهایت، مدل معادلات ساختاری به دست آمده نشان داد که اجرای هر چه موفق تر برونسپاری موجب بهبود فعالیت های سازمانی در جامعه آماری شده است.

برونسپاری, کیفیت خدمات مشتریان, تحلیل عاملی تاییدی, معادلات ساختاری