تاثیر متغیرهای مراوده ای بر شیوه های ابراز نارضایتی کارکنان
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: فصلنامه چشم انداز مدیریت دولتی، دوره: 4، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_PUBL-4-2_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 257
نویسندگان
.دانشگاه فردوسی مشهد
.دانشگاه فردوسی مشهد
چکیده
چکیده نارضایتی کارکنان در سازمان ها اجتناب ناپذیر است، ازاین رو به شکل های گوناگون خود را نشان می دهد. در یک تقسیم بندی، نارضایتی در چهار شکل ترک، اعتراض، وفاداری و اهمال معرفی شده است. این مطالعه، تاثیر متغیرهای مراوده ای (رضایت شغلی کلی، اندازه سرمایه و کیفیت سایر گزینه ها) بر شیوه های چهارگانه ی ابراز نارضایتی کارکنان را بررسی کرده است. جامعه آماری، شاغلین بخش درمان سه بیمارستان خصوصی استان گلستان است. نمونه ی مورد مطالعه را ۱۶۱ نفر از کارکنان بخش درمان تشکیل داد که به روش نمونه گیری تصادفی- طبقه ای انتخاب شد. ابزار جمع آوری داده ها در این مطالعه پرسشنامه بوده که برای سنجش روایی و پایایی آن به ترتیب روایی محتوا و ضریب آلفای کرونباخ به کار رفته است. رگرسیون سلسله مراتبی برای بررسی تاثیر متغیرهای مستقل مراوده ای و متغیرهای کنترل (سن و جنسیت) بر ترک، اعتراض، وفاداری و اهمال استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد که رضایت شغلی بر ترک و اهمال تاثیر منفی دارد و تاثیر آن بر اعتراض و وفاداری مثبت است؛ کیفیت سایر گزینه ها بر ترک و اهمال نیز تاثیر مثبت دارد. در حالی که مشخص شد زنان در مقایسه با مردان تمایل کمتری به ترک سازمان متبوع خود دارند و با بالا رفتن سن تمایل به ماندن نیز افزایش می یابد.کلیدواژه ها
کلیدواژه ها: نارضایتی, ترک, اعتراض, وفاداری, اهمالاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.