تاثیر اعتماد بر گرایش به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی شهروند الکترونیک و تلفن همراه
- کد COI اختصاصی: ICECC01_016
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1224
نویسندگان
عضو هئیت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی
کارشنا ا سن ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه سمنان
کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه سمنان
چکیده
همزمان با پیشرفت تکنولوژی ارتباطات، بانکها وموسسات مالی روشهای جدیدی را به منظور خدمترسانی بیشتر به مشتریان خود عرضه میکنند، یکی از اینروشها، بانکداری اینترنتی میباشد. با توجه به دسترسیتقریباً همگانی به اینترنت، بانکها علاقهمند به استفاده اینروش میباشند، لیکن علیرغم سرمایهگذاریهای انجام شدهروی توسعه بانکداری الکترونیک، شواهد حاکی از نرخپائین پذیرش این ابزار ا ز سوی مشتریان می باشد. هدفپژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر گرایش افراد بهاستفاده از بانکداری اینترنتی می باشد. جهت آزمونفرضیات از تحلیل همبستگی و مدلسازی معادلاتساختاری استفاده شده است . نتایج حاصله مو ید تاثیرمستقیم سهولت استفاده بر سودمندی ادراکی، تاثیر اعتمادو سودمندی ادراکی بر گرایش به استفاده، تاثیر اعتماد وسودمندی ادراکی بر نگرش درباره استفاده میباشد.همچنین تاثیر اعتماد بر سودمندی ادراکی و تاثیر سهولتاستفاده بر گرایش به استفاده که در مدل اولیه مورد توجهقرار نگرفته بود، در مدل نهایی تائید شد.کلیدواژه ها
بانکداری اینترنتی، اعتماد، گرایش به استفاده، مدلسازی معادلات ساختاریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.