بهبود رضایت مسافران خطوط هوایی به کمک بهینه سازی داده محور
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و سیستم ها
- کد COI اختصاصی: ICISE07_012
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1168
نویسندگان
کارشناسی، دانشگاه صنعتی شریف
استادیار، دانشگاه صنعتی شریف
چکیده
مسافران خطوط هوایی عمدتا هزینه ای بیشتر در مقایسه با مسافران سایر ناوگانهای حمل ونقلی میپردازند و سطح توقع بالاتری را نیز دارند و در صورت عدم رضایتمندی به تغییر گزینه، به امید بهبود رضایتشان، روی می آورند؛ در نتیجه شرکتهای هواپیمایی باتوجه به رقابتی که بین خود و حتی با سایر ناوگانهای حمل ونقل دارند، نیازمند آن هستند که عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتریان را به درستی تشخیص دهند و منابع محدودی که برای بهبود سطح کیفیت خدماتشان در نظر گرفته اند را با مکانیسم منطقی بین پارامترهای مناسب تقسیم نمایند. در این پژوهش به کمک علوم داده کاوی۱، تحقیق در عملیات، شبیه سازی، آمار مهندسی، از داده های بیش از صد و بیست و نه هزار مسافر یک شرکت هواپیمایی برای تعیین سیستم پیشنهادی استفاده میشود که نشان داده خواهد شد که میزان رضایت مسافران در صورت پیاده سازی این سیستم پیشنهادی، به صورت چشمگیری افزایش خواهد یافت.کلیدواژه ها
رضایت مسافران خطوط هوایی، بهینه سازی داده محور، بهبود کیفیت خدمات.مقالات مرتبط جدید
- بررسی محاسن بهره گیری از فناوری هوش مصنوعی در تحلیل و طراحی مدارهای الکترونیکی
- تاثیر گازرسانی به مراکز کشاورزی استان خراسان جنوبی در افزایش راندمان تولید و ارتقای سود اقتصادی
- سیستمهای پیشنهاددهندهی مبتنی بر شخصیت کاربران
- طراحی و تنظیم ولتاژ خروجی مبدل دی سی به دی سی افزاینده با در نظر گرفتن تغییرات بار و منبع تغذیه با استفاده از شبکههای عصبی شعاعی بهینه شده
- مکان یابی ایستگاه اورژانس داخل شهری با استفاده از روش ویکور (مطالعه موردی: شهر اسفراین)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.