صفا حسن پورگلشنی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بین المللی، موسسه آموزش عالی راهبرد شمال، گیلان
سیدحمید خدادادحسینی - استاد دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران
پرویز احمدی - استاد دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران

رشد سریع اینترنت و استفاده گسترده کاربران از فضای مجازی، کسب وکارها را به سمت این محیط جدید و اثرگذار جلب کردهاست. این روند باعث تبدیل تبلیغات رسانه های اجتماعی به یکی از اثرگذارترین روش های جذب مشتری شده است. دراین بیندستیابی به رابطه دوسویه و تعامل با مشتریان در پیشبرد اهداف فروش، حفظ مشتری و ایجاد مشتریان جدید برای شرکتموثر است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر تبلیغات رسانه اجتماعی بر تبلیغات توصیه ای مبتنی بر وفاداری برند و قصد خریداست که به لحاظ هدف، کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری و تحلیل داده ها، توصیفی و همبستگی است. جهت بررسی مدل وآزمون فرضیات پژوهش، دادهها از طریق توزیع پرسشنامه با توجه به حجم نمونه ۳۹۵ از مشتریان شرکت ها در شهر انزلی ومحدوده منطقه آزاد انزلی که عضو شبکه های اجتماعی بوده اند، جمع آوری و با استفاده از روش معادلات ساختاری و به وسیلهنرم افزارهای SPSS۲۲ و SMART PLS۳ انجام شده است. نتایج یافته های این پژوهش در بررسی رابطه میان متغیرهایمدل از تحلیل مسیر، نشان دهنده عدم تائید تاثیر مثبت تعامل بر قصد خرید است. فرضیات دیگر تحقیق که تاثیر ابعاد تبلیغاترسانه اجتماعی بر تبلیغات توصیه ای را بررسی می کند، مورد تائید است.

تبلیغات رسانه اجتماعی، تعامل، قصد خرید، وفاداری، تبلیغات توصیه ای