احساسات منفی مصرف کنندگان نسبت به برند و اثرات رفتاری آنها
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت کسب و کارهای دانش بنیان، دوره: 1، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_GMPK-1-2_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 444
نویسندگان
کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی
رئیس مرکز پژوهش های صنعتی معدنی تجهیز صنعت نگین پاسارگاد
چکیده
مصرف کنندگان کالا و خدمت به طور مداوم در معرض عواملی هستند که دیدگاه آنها را نسبت به برند مورداستفاده آنها تغییر می دهد و در آنها احساسات جدید ایجاد می کند که ممکن است این احساس جدید منفیباشد و یا مثبت . البته در بعضی موقع این عوامل باعث تثبیت یک احساس می شوند که اگر آن احساسابتدایی مثبت باشد باعث وفاداری مشتری می شود و اگر منفی بوده باشد باعث احساس تنفر به برند می شود.حال این احساسات ایجاد شده بر اساس رویکردهای فردی و ویژگی ها محیطی خود را با رفتارهایی کهنسبت به برند انجام می دهند نمایان می کنند . با توجه به اینکه موضوع این مقاله احساسات منفی نسبت بهبرند است این رفتار ها شامل ترک برند ، بد گویی از برند و شکایت از برند و غیر می شود . این مقاله با شیوهتوصیفی به بررسی پژوهش ها ی پیرامون احساسات منفی پرداخته است.کلیدواژه ها
احساسات منفی نسبت به برنداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.