سیداحسان میرجلیلی - دانش آموخته کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی- بین المللی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران

این پژوهش به بررسی روش های تاثیرگذاری تحول دیجیتال در ایران بر استفاده از بازاریابی دیجیتال در کسب و کار پرداخته و تاثیر این مفهوم بر ارتقاء و جایگاه یابی برند - یعنی توسعه تجارت الکترونیک از طریق خدمات الکترونیک - را تعیین می کند. این امر، تجزیه وتحلیل یکپارچه تجارت الکترونیک را ساده ساخته و مفاهیم نوآورانه و ارزش آفرین برای ایران به عنوان یک کشور در حال گذار را فراهم می کند . این پژوهش با نظرسنجی بر روی یک نمونه تصادفی طبقه ای انجام شد و سپس داده ها با بهره گیری از مدل معادلات ساختاری (SEM) ، آزمون تحلیل واریانس (ANOVA) و ضریب Eta تحلیل شدند. تجزیه و تحلیل چندمتغیره برای داده های به دست آمده از ۱۷۲ شرکت اجرا شد. نتایج نشاندهنده چند عامل تعیین کننده در نحوه استفاده شرکت ها از بازاریابی دیجیتال و سطوح مختلف تاثیرگذاری بود که در بین این عوامل دوره زمانی اجرا، توانایی افراد مسوول برای بکارگیری آن، درک مقرون به صرفگی (کارآمدی هزینه) بازاریابی دیجیتال، قابلیت اندازه گیری تاثیرات آن و کفایت بازاریابی سنتی اهمیت کلیدی داشتند. دوره زمانی که طی آن بازاریابی دیجیتال استفاده می شود از اهمیت چشمگیری برخوردار بود که به ویژه بر انتخاب ابزارهای بازاریابی دیجیتال، نحوه اندازه گیری عملکرد آن و درک مدیران از مقرون به صرفگی این پدیده تاثیرگذار بود. شبکه های اجتماعی رایج ترین ابزار مورد استفاده ی بازاریابی دیجیتال در بازار تحت مطالعه بودند و متداول ترین روش برای اندازه گیری تاثیرات بازاریابی دیجیتال شمرده می شد. علاوه بر این نتایج نشان داد که هرچه اتکای یک شرکت به استفاده از بازاریابی دیجیتال در کسب و کار آن بیشتر شود، تاثیر آن بر ارتقاء و جایگاه یابی برند چشمگیرتر خواهد بود.

تحویل دیجیتال، بازاریابی دیجیتال، خدمات الکترونیک، برند، تجارت الکترونیک