تاثیر کیفیت اطلاعات، سیستم و خدمت بر رضایت مالیات دهنده از سیستم آنلاین ثبت مالیاتی (مطالعه موردی: استان تهران)

تغییر و تحول در فناوری اطلاعات و ارتباطات یکی از زمینه های اصلی تحرک در اقتصاد است. سازمان امور مالیاتی کشور در راستای اجرای اهداف دولت الکترونیک، اقدام به تغییر نظام مالیاتی از سنتی به نظام مالیاتی الکترونیکی نموده است. پژوهش حاضر با هدف تاثیر کیفیت اطلاعات، سیستم و خدمت بر رضایت مالیات دهنده از سیستم آنلاین ثبت مالیاتی صورت گرفت. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها، توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد نظر این تحقیق کلیه مودیان مالیاتی در استان تهران می باشد. برای انتخاب نمونه آماری از فرمول «کوکران» با فرض جامعه آماری نامحدود استفاده شده و تعداد ۳۸۴ عدد ازمودنی به عنوان نمونه به روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. داده های مورد نیاز از طریق مطالعات کتابخانه ای و نیز پرسشنامه با طیف لیکرت جمع آوری شدند. به منظور سنجش روایی و پایایی ابزار پژوهش از روش های روایی محتوا و روایی سازه توسط تحلیل عاملی تاییدی، روایی همگرا و واگرا و همچنین پایایی کرونباخ و ترکیبیتوسط نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. به منظور آزمون فرضیات، از تحلیل رگرسیونی با مدل خطی توسط نرم افزار ایویوز استفاده شده است. نتایج بیانگر تائید تمامی فرضیه های پژوهش است. مطابق نتایج به دست آمده کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمت بر روی رضایت مالیات دهنده از سیستم های آنلاین ثبت مالیاتی تاثیر معنی داری دارند

کلیدواژه ها:

کیفیت اطلاعات ، کیفیت سیستم ، کیفیت خدمت ، رضایت مالیات دهنده ، سیستم آنلاین ثبت مالیاتی