بررسی رابطه بین فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با رضایت مشتری با توجه به نقش میانجی گیری هویت اجتماعی در مشتریان شرکت ایرانسل در شهر مشهد
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF04_600
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 524
نویسندگان
استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه غیرانتفاعی تابران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت، دانشگاه غیرانتفاعی تابران، ایران
چکیده
با رواج اینترنت شبکه های اجتماعی تبدیل به ابزار مهمی برای رویدادهای بازاریابی آنلاین شده اند افراد و شرکت ها، هردو صفحات هواداری در پلتفرم های آنلاین ایجاد می کنند و فرصت های کسب و کار را با استفاده از رسانه های اجتماعی گسترش می دهند در حالی که بسیاری از پژوهش های گذشته رسانه های اجتماعی را بررسی کرده اند. تعداد کمی از این مطالعات به بررسی تاثیرات فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی پرداخته اند. پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با رضایت مشتری با توجه به نقش میانجی گیری هویت اجتماعی در مشتریانشرکت ایرانسل در شهر مشهد در سال ۱۴۰۰ می باشد. تعداد اعضای جامعه آماری شامل کلیه مشتریان شرکت ایرانسل در شهر می باشد که بالغ بر ۲۵۰۰۰۰۰ نفر هستند، مقدار نمونه با استفاده از فرمول کوکران محاسبه شد که تعداد ۳۸۵ نفر می باشند و جهت آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده می شود. یافته های تحقیق نشان می دهد که بین فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با رضایت مشتری با توجه به نقش میانجی گیری هویت اجتماعی در مشتریان شرکت ایرانسل در شهر مشهد رابطه مثبتی دارد و همچنین بین فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با رضایت مشتری، بین رضایت مشتری با هویت اجتماعی و بین فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با هویت اجتماعی رابطه مثبت و معنی داری وجود داردکلیدواژه ها
فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی، رضایت مشتری، هویت اجتماعی، شهر مشهد، شرکت ایرانسلمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.