سمانه میقانی - دکترا مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه غیرانتفاعی، گلستان، ایران
فاطمه کشیر - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه غیرانتفاعی، گلستان، ایران.

این پژوهش به بررسی تاثیر رفتارهای مصرف کننده بر کسب و کار اجتماعی، حسن نیت، خدمات نوآورانه، رفتار مصرف کننده، رفتار برنامه ریزی شده می پردازد. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی بوده که در نیمه دوم سال ۱۳۹۹ انجام شده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل مشتریان محصولات بهداشتی نانو در استان گلستان که با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه آماری مشتریان از جدول مورگان استفاده شد که با توجه به حداقل نمونه مورد نیاز ۳۸۴ مشتری Smart pls به روش تصادفی ساده انتخاب شد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از معادلات ساختاری و نرم افزار استفاده شده است . یافته ها نشان داد کنترل رفتار درک شده بر قصد خرید، نگرش بر قصد خرید مشتری، هنجارذهنی برقصد خرید مشتری، تولید دانش بر قصد خرید و نقش میانجی نگرش، آشنایی مصرف کنندگان بر قصد خرید و نقش میانجی نگرش، هویت اخلاقی بر قصد خرید با نقش میانجی نگرش، مشارکت درک شده برقصد خرید با نقش میانجی کنترل رفتاری درک شده، ریسک درک شده بر قصد خرید با نقش میانجی کنترل رفتاری درک شده، مزیت درک شده بر قصد خرید با نقش میانجی کنترل رفتاری درک شده، مراجع هنجاری بر قصد خرید، مراجع هنجاری بر هنجارذهنی، مراجع مقایسه ای بر هنجارذهنی و مراجع هنجاری بر قصد خرید مشتریان تاثیر دارد.

رفتارهای مصرف کننده، قصد خرید، کنترل رفتار درک شده، نگرش